2016年11月23-25日，由中国汽车技术研究中心和湖北省运输与物流协会主办，武汉物流协会、汉阳专用汽车研究所、中集车辆（集团）有限公司共同承办的“2016中国专用汽车产业发展国际论坛”在湖北省武汉市香格里拉大酒店隆重召开。

本届论坛举行了中国汽车工程学会专用车分会第九届委员会与第六届理事会换届选举。汉阳所高国有所长当选主任，中集李贵平总经理当选理事长。

汉阳所麒轩客户服务系统推介现场
在本届论坛上，汉阳专用汽车研究所推荐了一款新产品——汉阳所麒轩客户服务系统。该系统具有以下几点功能：一是专用企业可利用该二维码系统建立一个全面的、实时更新的客户档案及在用车档案，以此提高企业内部的管理效率。
二是通过该二维码系统，用户可以随时随地了解特定车辆信息、使用方法、厂家信息，实现厂家与用户无缝对接。
三是随车二维码能在用户对潜在客户讲述用车感受同时提供全面的车辆、厂家资料，使厂家的在运车辆变成厂家宣传车，让厂家用户变为宣传员。
四是该系统能为每位车主、每辆在运车辆建立个性化的档案系统，实现厂家对车主的全周期、定制化服务。
更重要的一点是，该系统内有车辆操作视频，能够指导用户正确使用车辆，让司机可以随时随地进行培训学习。同时，随车电子版说明书使用户更加了解车辆信息以便更好的进行维修保养。
升级之后的二维码系统将与线下数百家维修服务站一起为专用车商家解决售后服务的难题。目前在湖北和山东等地已有不少改装厂投入使用该二维码服务系统.
汉阳所二维码服务系统运用了移动互联网技术，将线上与线下相结合，解决了终端用户售后维修难的问题。