课程名称： 《柜员服务营销技巧》
主讲： 瞿丹 老师 6课时
课程对象：网点一线柜员
课程大纲/要点：
开篇
案例导入：那些年，我们做过的服务。
课堂讨论：好服务应该是什么样的？
一、 服务的本质
二、 摆好你的肢、态
三、 柜面服务七流程规范化训练与文明服务手语
四、 柜面营销技巧
五、 柜面联动营销
六、 柜面6S管理
七、课程回顾及总结
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