【12-16 答疑解惑】难道就我一个？双十一买的电视双12都到不了？

我双十一，零点付款买小米电视3s 48寸版的，13号到的货，因为电视右侧有个很明显的坏点，我拒签了，并写了拒签原因，拒签时间，还签了字，物流说过几天就给我我换个新的回来。结果呢？我双11买的电视双12都没给我换回来？问淘宝客服，一直说换电视就是慢点，直到我这周一跟他说已经一个月没收到了才跟我说要反馈。然后今天周五，依然在反馈，真是醉了，给我退款行不行？我掏钱买了东西，到现在在哪我都不知道？ 忍无可忍了！