关于越秀星汇悦城交付前业主提出若干问题的回复
尊敬的星汇悦城业主：
为打造更好的项目建筑品质，营造更加人性化的社区生活氛围，越秀地产与星汇悦城业主代表于2016年12月12日下午进行了较为深入的项目交付品质提升沟通会，对业主代表提出的若干问题作出了以下答复：
1、关于空调外机安装位置的问题；
沟通会当天越秀地产设计部、物业公司及业主代表进入项目现场进行现场沟通，沟通意见为分体式空调安装位按照越秀地产给出的空调安装位置进行安装，对于家庭中央空调安装待设计部与项目设计公司进行沟通协调后再给出具体可行方案。
2、关于南面阳台封闭的问题；
越秀物业原则上不反对封包阳台，并在交付前协同公司设计部对阳台统一封包设计方案，以便业主交付后采用统一款式、统一型材的封包方案，但所有法律风险由业主自行承担。
3、绿化景观问题；
我司将采纳业主提出的部分景观改造意见，同时考虑项目实际施工情况，针对性的进行景观苗木的增加。尤其是楼栋单元入户口、中央水景等重点绿植的增加，同时在北侧、西侧围墙处增加绿植补种。关于景观调整方案将于近期出稿，并于12月下旬进行景观调整。
4、关于交付后装修改造范围需提前明确；
项目计划于12月底或1月初进行业主装修沟通交流会，届时业主可以咨询相关承重墙体及管路走线问题，同时将引进相关合作单位洽谈内部团购价格供业主选择。
5、入住后小区内的地下车位是否会对已入住未购车位的业主开放出租；地面车位如何投入使用？
对于交付后地下未售车位，公司将委托物业公司公开公正针对业主进行出租，届时业主可以向物业进行具体咨询。
对于地面车位，因地面车位属于全体业主所有，在业主委员会成立之前，考虑小区内部通行安全采取封闭不使用，待业委会成立后由业委会决定后期是否将地面车位投入使用。
6、对于地下车位进出口位置需要明确，对车辆行驶路线需要明确，必须达到销售时宣传的人车分流的效果。
本小区车型入口共有四个，但从小区管理考虑，只开放南面5号楼和6号楼南面两个车行出入口，交付后物业实行人车分流管理。
7、走廊两侧栏杆玻璃的安全保障、走廊下雨天的防滑安全保障如何保证？
项目将在交付前，在单元通风井屋顶加盖玻璃雨棚，以防止雨水流入，减少走廊雨水的进入。
8、关于3、4层楼业主向销售人员巢亮反馈的关于墙裙遮挡问题反馈，应当作出相应的回复，至今没有任何回应。
关于项目所有楼栋墙裙遮挡问题从设计、施工上均按项目政府报批图纸施工。针对销售人员反馈业主诉求不及时的情况，本公司也对相关销售单位进行处罚，同时今后会改进业主沟通机制杜绝此类情况发生。
杭州越港实业投资有限公司
2016年12月15日