【12.22求助】我是爱奇艺包年的白金会员 最近出了个问题

除了电视上用这个 还有我和我老婆的手机用，最近几天 我老婆的手机下载VIP电影一直出来 当请帐号非VIP无法下载当前视频，我的手机没有这问题，然后我重新改了密码，重新安装了手机爱奇艺的客户端，还是不行求大神这是什么情况