01
招商银行APP5.0
打造智能化、场景化的金融服务平台
在移动互联网时代，人们与银行的交互方式已经发生变化，这种变化体现在，现在人们跟银行打交道的方式，不再是以实体卡片或面对面的方式为主。所以，此次招商银行APP5.0的一大改变在于视角重构，即从用户视角上对银行服务进行重构。
据了解，此次升级的招商银行APP5.0，重磅推出了收支记录、在线理财顾问、收益报告、针对高端客户的定制尊享版、银行卡管理、支付管理等新功能，这些新功能均采用全新的用户视角，均为国内银行业首创。作为售后服务的重要一环，招商银行APP5.0还推出了收益报告这一新功能，收益报告会将用户个人名下产品的收益按天、按月展示出来，让用户对自己的收益情况一目了然。此外，招商银行APP5.0还拥有多达121项重大优化，以智能重新定义金融。
依托大数据分析技术，招商银行APP 5.0提供了首个360度全视角“收支记录”功能，对银行的传统查账功能做了大幅升级，招商银行APP5.0能够全方位地自动记录客户的资金流向。另外，招商银行APP5.0的收支汇总与明细、收支搜索与分类、收支分析这三大重点功能，也能让用户清晰地查看自己的收支数据，操作非常简单、便捷。与第三方支付平台相比，招商银行APP5.0将全视角记录和分析用户的收支、投资等情况，通过对数据的分析，提供提醒服务，使手机银行成为真正意义上的“金融小管家”。
不仅如此，招商银行APP5.0还延续了招商银行生物识别覆盖面最广的这一大优势，招商银行APP5.0将在用户全应用渠道启动人脸识别，并增强指纹识别，新增了语音搜索，用户只需动口不动手，就能搜索到想要的功能、产品、资讯等，使用户在招商银行APP上的体验，更为新潮和有趣。
多年来，招商银行一直紧紧把握金融科技创新的机遇并进行“服务升级”，其明显的金融科技领先优势，一直是同业翘楚。截至2016年12月6日，招商银行APP累计下载客户数超4000万户，市场占有率同业第三，年度活跃登录客户超2500万户，每日的访客量近700万次

03
“融合服务新模式”
开启银行业面向未来的进化之门
当前，银行业已全面步入数字化时代。麦肯锡的报告认为，利用数字化渠道获取金融服务已成为主流，而大数据、云计算、人工智能、生物识别及移动互联等Fintech技术也正在引领金融创新。
对Fintech技术向来嗅觉灵敏的招商银行认为，在银行业进入4.0时代后，必须顺应数字化时代的改变，重塑新的商业模式与能力，银行业也必须有自己的应对之策。
所以，此次亮相的招商银行APP5.0，以摩羯智投、收支记录、收益报告和生物识别这四个重大金融科技革新为主，拥有智能化、融合服务与深耕银行核心的金融自场景三大明显特质，并强调线上线下的融合、注重人与机器的融合，吹响了银行业“融合服务新模式”的号角。
首先，摩羯智投的推出，开创了中国财富管理领域“人与机器”、“线上线下”的融合服务新模式。招商银行认为，在中国，要做好智能投顾，既需要发挥机器在数据处理和模型进化方面的优势，也需要发挥人在构建非结构化数据库方面的经验，更需要人与机器的深度融合。在中国，由于市场的有效性不同以及国内指数基金的多样性不足，智能投顾更适合采用主动管理型基金为主要配置标的，而选择主动管理型基金就意味着，拥有强大的财富管理平台和丰富的基金销售经验变得极为重要。
其次，招商银行APP5.0开启了线上线下深度融合服务新模式。在人与人、人与场景、人与网点的融合方面，招商银行APP5.0都能实现有效连接与交易闭环，并大幅提升金融服务的效率。
再次，招商银行APP5.0也开启了垂直金融自场景的融合服务新模式。除了实现收支自场景之外，招商银行APP5.0还建立起了投资以及开放的账户自场景，在投资上增加了收益报告、精品资讯等，并为用户配备了大量的交易配套和外延等服务内容，从而实现了售前、售中、售后的完整服务链。
此次招商银行APP5.0与摩羯智投两款新产品的正式推出，标志着招商银行向“未来银行”迈出了坚实一步，也表示招商银行的服务方式、范围、效率和体验都在移动互联网时代实现了质的飞跃，这是融合服务的开始，也是智能化服务的开始，作为行业领军者的招商银行，栉风沐雨，砥砺前行，正在开启中国银行业迈向未来银行的进化之门。