他为什么这么做？他这样做有什么好处？我能不能也这样做？
5w2h法 口述回答问题思路
what 发生了什么事
when 什么时候
who 谁
why 为什么造成这样的问题
where 问题发生地点
how 怎么解决问题
how much 发生问题数量