手机卡丢失补办收费吗？

昨天补了两张手机卡，电信的没收补卡费。移动的收了补卡费。
细细讲讲移动的这个补卡费，
昨天晚上6点_7点左右，我去西峰某个移动营业厅补卡，我就问补卡收费吗？结果这个营业员说收费10元，可以开通XX业务或者抽奖一次。我说什么都不用开，缴钱走人。
我觉得收的不对就投诉了，今天早晨就有10元的话费缴到我手机号了。这个意思就是补卡不收费？那么一天的不多少卡？这些钱在移动公司还是谁个人手里？？？？
谁都被坑过？？？？