去年11月底的火车票到现在还未退款

弱弱问句，什么情况，以前问过一次app客服，提供订单都没法查询，必须金额才行，可退款后要花手续费，实际金额不知道没法查。一个半月了还没到账，有客服管吗？

订单20161130132532976424

您好，请将您的账号私信发给我，方便为您查询问题。

我的火车票也没有退票@电信翼支付

现在你退了吗？

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