、游戏重新上线（1月18日18:28）之前，所有已注册的国服炉石玩家均可获得25卡包等值的补偿，如下：
1000游戏金币
15个卡包：经典卡牌包x5、上古之神的低语x5、龙争虎斗加基森x5
我们将在明天（1月20日）正式启动上述补偿方案，陆续发送到玩家游戏账户。
二、对于在受影响期间（即2017年1月14日15:20至1月18日18:28）通过使用战网点数、苹果支付、在线支付、天猫店等渠道购买物品的玩家，包括期间新注册的玩家，我们将陆续为您进行下述操作：
复原卡包
复原冒险模式资格与英雄皮肤（如麦迪文等）
复原竞技场入场门票
玩家将获得在受影响期间所购买的全部门票数量，但系统可能仍然只显示1张。
例：如您在受影响期间，使用真实货币或战网点购买了5次竞技场入场门票，那么尽管系统只显示您拥有一张门票，但您实际上总共可以得到5次竞技场入场次数。
迎新合集
由于无法恢复之前在迎新合集中获得的随机经典职业传说卡牌，因此购买了迎新合集的玩家，将直接获得1600奥术之尘作为补偿，您可自主选择合成自己心仪的卡牌。
首次获得传说卡背
第一次达到传说的玩家, 将会陆续追溯获得的传说卡背，并将在稍后复原到玩家账户
首次获得竞技场12胜
第一次获得竞技场12胜的(钥匙)记录将会被保留，并将在稍后复原到玩家账户
三、对于在受影响期间（即2017年1月14日15:20至1月18日18:28）使用游戏金币购买了游戏物品的玩家，我们将陆续为您进行下述操作
卡包、竞技场及冒险模式
虽然无法恢复卡包、竞技场记录，但玩家持有的游戏金币数量将回到事故发生前（即2017年1月14日15:20）的状态。
最后我们衷心地感谢大家一直以来对炉石这款游戏的支持、包容与热忱。如有上述未涉及到的问题也请第一时间联系客服，希望大家跟我们一起，继续体会炉石所带来的快乐与享受。谢谢大家！