现在我想让大家了解的是是新余市水务集团的服务。
在前几天的中午,我的房东敲开了我家的门,说,小刘啊,你这个月用了100多吨水啊,我当时还笑嘻嘻地回答说,你们一个月一般用的差不多吧? 房东说,就是整日整夜的放水都没有这么多,我们老两口一般一个月也就十几吨水,你一个月用这么多肯定是出问题了。 然后我当时就问来了,房东的户号,从大老远的长林跑到了国汇对面的水务集团城南受理点,到了之后当时的接待员给了我两个方案,
方案1,交清欠费,(欠费300多啊,一百多吨水)办手续校表,校表费30(他们自己的表出错,还要我自己来讨钱?),如果检查出来是表有问题,欠费按比例退还,但还是退回到额度里(当时我就想,你们自己出错要我掏腰包检查,就算出了错还不能退还现金,这还有道理了吗?)
方案2 交清欠费,不查表(当时我就觉得这个方案明显坑人啊,意思就是你们出错,我吃个哑巴亏呗,当时的业务员一直带着我往方案二走,说什么,一百只表也不会有一个出错的,肯定是你家里漏水了,我说怎么可能,每次用完水龙头我都关上了,我又不是老年痴呆!)
要是换成你们是不是也会选择,方案1,谁愿意吃这个哑巴亏,当天晚上我就支付宝交清了364块钱的欠费。第二天,早上九点钟的时候,就打电话过去,给这个胡队长,打了两个电话迟迟不接,我发了条短信给他之后,才接的第三个电话,说是在开会,下午帮你安排(是啊,到年底了也会有很多大大小小的会要开嘛,我理解) 我等啊等啊 等到下午,我想她们是两点半上班,上班时间就会来找我的,结果到时间了还不见电话响,我就自己去打电话过去,这次这个胡队长一次就接了电话,听他的声音,一点都不记得我的事情,然后问我在哪,我说长林,然后又给了我个新电话,说你找他。我立马打给新的电话,谁知道那边传来一阵抱怨,怎么会找我啊,我在这边维修啊(意思是这个所谓的队长,也就是一个称谓更本不知道,下边的人在干嘛,有没有空),然后大概四点左右的时候,查表员找到我,说我的表,他只负责拆下来,并且这段时间家里停水,我自己拿到水西,(水西,我的妈呀,从长林到水西,来回多远不用我说了吧)去检查,然后查之后再自己回来,再自己出查表费,和路费,自己承担时间的损失,和停水的损失,(注意,这些过程是之前的城南业务受理员,只字未提的,只提了那该死的30快钱)。
通过此文,我只想提醒一下,新余的兄弟姐妹们,毕竟人家是垄断企业嘛,就是断你水,就是让你跑,就是不记得你的事,你能怎么样?你有本事不要用水啊?
我也想借此文提醒一下那些所谓的龙头企业(垄断行业),不是你牛逼,不是资源只有你有,现在多少民营企业起来了以后,垄断行业极速下滑,做不好服务,得罪了大众,大家不买你的帐,也许现在是政策,保护你,让你不用在意用户的感受,可是等到这个政策不在了,最快倒台的就是你们这些垄断企业!!!
在前几天的中午,我的房东敲开了我家的门,说,小刘啊,你这个月用了100多吨水啊,我当时还笑嘻嘻地回答说,你们一个月一般用的差不多吧? 房东说,就是整日整夜的放水都没有这么多,我们老两口一般一个月也就十几吨水,你一个月用这么多肯定是出问题了。 然后我当时就问来了,房东的户号,从大老远的长林跑到了国汇对面的水务集团城南受理点,到了之后当时的接待员给了我两个方案,
方案1,交清欠费,(欠费300多啊,一百多吨水)办手续校表,校表费30(他们自己的表出错,还要我自己来讨钱?),如果检查出来是表有问题,欠费按比例退还,但还是退回到额度里(当时我就想,你们自己出错要我掏腰包检查,就算出了错还不能退还现金,这还有道理了吗?)
方案2 交清欠费,不查表(当时我就觉得这个方案明显坑人啊,意思就是你们出错,我吃个哑巴亏呗,当时的业务员一直带着我往方案二走,说什么,一百只表也不会有一个出错的,肯定是你家里漏水了,我说怎么可能,每次用完水龙头我都关上了,我又不是老年痴呆!)
要是换成你们是不是也会选择,方案1,谁愿意吃这个哑巴亏,当天晚上我就支付宝交清了364块钱的欠费。第二天,早上九点钟的时候,就打电话过去,给这个胡队长,打了两个电话迟迟不接,我发了条短信给他之后,才接的第三个电话,说是在开会,下午帮你安排(是啊,到年底了也会有很多大大小小的会要开嘛,我理解) 我等啊等啊 等到下午,我想她们是两点半上班,上班时间就会来找我的,结果到时间了还不见电话响,我就自己去打电话过去,这次这个胡队长一次就接了电话,听他的声音,一点都不记得我的事情,然后问我在哪,我说长林,然后又给了我个新电话,说你找他。我立马打给新的电话,谁知道那边传来一阵抱怨,怎么会找我啊,我在这边维修啊(意思是这个所谓的队长,也就是一个称谓更本不知道,下边的人在干嘛,有没有空),然后大概四点左右的时候,查表员找到我,说我的表,他只负责拆下来,并且这段时间家里停水,我自己拿到水西,(水西,我的妈呀,从长林到水西,来回多远不用我说了吧)去检查,然后查之后再自己回来,再自己出查表费,和路费,自己承担时间的损失,和停水的损失,(注意,这些过程是之前的城南业务受理员,只字未提的,只提了那该死的30快钱)。
通过此文,我只想提醒一下,新余的兄弟姐妹们,毕竟人家是垄断企业嘛,就是断你水,就是让你跑,就是不记得你的事,你能怎么样?你有本事不要用水啊?
我也想借此文提醒一下那些所谓的龙头企业(垄断行业),不是你牛逼,不是资源只有你有,现在多少民营企业起来了以后,垄断行业极速下滑,做不好服务,得罪了大众,大家不买你的帐,也许现在是政策,保护你,让你不用在意用户的感受,可是等到这个政策不在了,最快倒台的就是你们这些垄断企业!!!