冬天刚买的新日电动车才跑25km

冬天刚买的电动车，踏板款，不知哪个系列，72v20a，温度在零度~零下5度左右骑行，结果只能在25~30km/h速度下跑约25km左右就提示亏电了！之前是超威的电池，回去让他们检测了10天(也就我不急着骑，忍了)，支支吾吾说了个电瓶问题，后来换了新日电瓶也还是如此。查又查不出毛病来。
我就想知道什么问题，花4000买个爷爷天天担心亏电回不来阿。
售后，怎么处理这个问题。冬天跑个40km一点不过分吧。更何况这款电瓶是宣称能跑150km的！40km不过分吧，哪个新电动车再跑不了40km了！