这让八十岁的老两口怎么办

回迁楼我姥姥家住在三楼，四楼有一户人家，好像在屋子里养鱼还是什么的，总是往下漏水 开始只有厨房的天花板漏水，后来卧室的角落也从上往下漏水，弄得墙壁都非常的脏，电视也被浇坏了，有时候后半夜也开始漏水，这件事从2000年左右就开始有一直到现在十多年了，找过街道办事处跟派出所都说管不了，老两口八十多岁了 因为这个事都很上火 老两口被气的住院了好几次 断断续续的漏水给心里跟生活上都照成的影响跟压力 请问这件事该怎么办如何解决。