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求广大JRS帮助,如何投诉酒店

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我想问问如何投诉一个酒店的员工?好像是他们什么房务总监还是前台总监,
出来旅游遇到这种奇葩事,换酒店要退钱网站说不能退,已经付给酒店了,酒店说找网站!!!!!只能办入住!!!现在怎么想都不痛快!!!
到成都旅游,今天到这家酒店入住,他们前台态度还不错,但是突然来了个什么前台总监还是房务总监,一个穿着大衣盛气凌人的眼镜男,一副吼天吼地的样子,我入住都没有办完,他喊前台帮他做事情,我说我先办了入住行不,他很大声的瞪着我说他有事喊他的员工做,叫我不要打扰他们工作
真是遇得到,花钱住酒店,办入住叫我不要打扰他,房费都在网上付了,出来玩一开始就不痛快,大清早五点出门做了一个多小时飞机去机场,又坐了几个小时飞机到成都,又做一个小时出租车从机场到酒店,累得不行想快点睡觉,一个什么前台总监还是房务总监居然是这么大的一个官,让客人先等着?
出来旅个游都不痛快,现在烦得不行


1楼2017-02-15 16:32回复
    很大吗?


    IP属地:四川来自Android客户端3楼2017-02-15 16:33
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      IP属地:浙江来自Android客户端4楼2017-02-15 16:33
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        dd


        IP属地:山东来自Android客户端5楼2017-02-15 16:34
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          不知道算不算大,一晚420块,网上订的,写的入住前24小时可以退,现在退不了了只能住下来。办入住等了半天,还被一个酒店员工吼,也没给个说法,态度简直让人醉了,


          8楼2017-02-15 16:35
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            大佬


            来自Android客户端9楼2017-02-15 16:36
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              求助啊啊啊啊。成都要在哪里投诉


              10楼2017-02-15 17:53
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