我一台小7屏幕碎了，准备去售后返厂换屏，售后告诉我这手机如果厂家检测到了其他问题那么就不会换屏，必须接受换机条款！！不换都不行！！！是这样么？
还有我有一个6p指纹电池都出现问题，返厂保修，但屏幕左上角有个裂纹，结果售后就不跟我返厂，说只要外观有问题就不保修，没有直接联系也不行！！！