关于新校园网提速的问题

今天下午到营业厅把速提了，晚上刚开始旧账号还能登，过一会就不能了，之后收到一条短信说申请装机啥的要21号师傅才能来，，然后神奇的事发生了，10001又发给我一条短信说申请的新账号(一串纯数字)装机成功，我在官网一查装机进度，显示我一个身份证号有两个宽带账号，上面那串纯数字的是20m，后面还有一个是原账号把hkd换成了ADSL，显示带宽50m。我都有点懵了，而且所有账号都没法上网，想问下大家也是这样吗