今天吃什么?打开各大APP搜索答案。今天去哪玩?打开APP搜索答案。哪有有优质的皮肤管理服务?还是打开APP搜索答案。
互联网时代的到来可以说是改变了服务行业的选址成本结构,换句话说店铺选址的成本可以降低。消费者从线下转移到了线上,因此并不会因为店面偏僻而绝对的让你损失客流量,互联网让消费者有了全方位了解门店的的机会。消费者一般会通过APP了解口碑(评价)、环境、交通便捷程度、服务等,然后挑选出一家最符合她要求的门店店,直接打开百度地图搜索到那里。此时位置并不重要,交通便利才是利器。
流动性是商圈店铺的福音在最繁华地段去选址的原因就在于顾客流动性较强,消费者基数较大,相对于郊区和小区潜在消费者群体范围会大得多。越繁华的地段你越能够做到整个商圈甚至整个城市的生意,这个天花板是相当高的。 注意:楼宇店并非百利而无一害,其中的门道也需要我们精心考量。 优质的服务+良好的口碑互联网时代扩大了店主选择优质门店的范围,降低了门店的租金费用,却也反衬出了一点:顾客满意度越来越重要。首先因为顾客都是从APP上的评价了解到门店的服务与产品,所以满意度的影响力范围将会不断扩大,口碑传播的速度非常快,好的产品和好的服务是很容易被别人知道的,反之同理。其次,消费者的选择范围也扩大了,当有几十家店同时竞争一位消费者时作为店主,你就得花更多的精力在服务的差异化和顾客体验的细节上,保证潜在消费者通过网页的了解就能够吸引她,这一点或许极大地增加了门店营销难度。此时各个门店的“贫富差距”会越来越明显,优质的服务和良好的口碑才成为了决定生死的两大要素。
选址的几个建议
一、一定要坚持选择城市最中心的地段
有城市标志性建筑旁,简而言之就是城市的中心。距离地铁尽量不超过1km,步行在5分钟之内为最佳
二、避免盲目跟风,不理解如何用好网络推广
很多皮肤管理中心店主看到别人在楼宇里面活的很滋润,自己也一冲动就开到楼里面,以为把店铺挂到大众点评和美团上,做个团购就可以吸引顾客,这种思维是大错特错的。
其实这些皮肤管理中心店主只看到了表面,不理解其中的精髓。
结果就是别人的顾客还是很多,而始终搞不懂为什么自己的店铺几乎没人光顾?
三、顾客很多,但是回头率不高
开楼宇店铺的很多皮肤管理中心店主很会在线上炒作,但是不注重店内的技术和服务的流程和细节。
表面上看店铺生意很好,但是会员的转化率极低,每年都是在拓客,没有沉下心来经营顾客。
我这里讲求的技术和服务是超乎顾客预期的,因为从网络上面来的顾客忠诚度相对来说比较低,她们也会去很多其它店铺去尝试,再最终选择待在哪家店铺。
简单分享下我个人开店的经验:
接待的时候必须充分的跟顾客沟通并且咨询,做好详细的记录;
员工必须在顾客出店铺门之前帮顾客把电梯按好,目送顾客下楼;
必须在三天之内做第一次的售后回访,必须把问题扼杀在摇篮里;
如果有不满意的必须重新做或者及时退款,逼着自己做到极致。
四、不能只依赖第三方做推广,建立自己的媒体平台
我们能够有自己的顾客吗?我们每年的任务就是拓客吗?第三方平台来的顾客只要没有成为会员的,都不算我们的顾客。所以要运营好微信公众号,这是一个可以直接跟顾客发生连接的平台。
(这是个人开店的一些经验分享,分享给大家,希望对大家有帮助,大家可以加我V:moyan798)
互联网时代的到来可以说是改变了服务行业的选址成本结构,换句话说店铺选址的成本可以降低。消费者从线下转移到了线上,因此并不会因为店面偏僻而绝对的让你损失客流量,互联网让消费者有了全方位了解门店的的机会。消费者一般会通过APP了解口碑(评价)、环境、交通便捷程度、服务等,然后挑选出一家最符合她要求的门店店,直接打开百度地图搜索到那里。此时位置并不重要,交通便利才是利器。
流动性是商圈店铺的福音在最繁华地段去选址的原因就在于顾客流动性较强,消费者基数较大,相对于郊区和小区潜在消费者群体范围会大得多。越繁华的地段你越能够做到整个商圈甚至整个城市的生意,这个天花板是相当高的。 注意:楼宇店并非百利而无一害,其中的门道也需要我们精心考量。 优质的服务+良好的口碑互联网时代扩大了店主选择优质门店的范围,降低了门店的租金费用,却也反衬出了一点:顾客满意度越来越重要。首先因为顾客都是从APP上的评价了解到门店的服务与产品,所以满意度的影响力范围将会不断扩大,口碑传播的速度非常快,好的产品和好的服务是很容易被别人知道的,反之同理。其次,消费者的选择范围也扩大了,当有几十家店同时竞争一位消费者时作为店主,你就得花更多的精力在服务的差异化和顾客体验的细节上,保证潜在消费者通过网页的了解就能够吸引她,这一点或许极大地增加了门店营销难度。此时各个门店的“贫富差距”会越来越明显,优质的服务和良好的口碑才成为了决定生死的两大要素。
选址的几个建议
一、一定要坚持选择城市最中心的地段
有城市标志性建筑旁,简而言之就是城市的中心。距离地铁尽量不超过1km,步行在5分钟之内为最佳
二、避免盲目跟风,不理解如何用好网络推广
很多皮肤管理中心店主看到别人在楼宇里面活的很滋润,自己也一冲动就开到楼里面,以为把店铺挂到大众点评和美团上,做个团购就可以吸引顾客,这种思维是大错特错的。
其实这些皮肤管理中心店主只看到了表面,不理解其中的精髓。
结果就是别人的顾客还是很多,而始终搞不懂为什么自己的店铺几乎没人光顾?
三、顾客很多,但是回头率不高
开楼宇店铺的很多皮肤管理中心店主很会在线上炒作,但是不注重店内的技术和服务的流程和细节。
表面上看店铺生意很好,但是会员的转化率极低,每年都是在拓客,没有沉下心来经营顾客。
我这里讲求的技术和服务是超乎顾客预期的,因为从网络上面来的顾客忠诚度相对来说比较低,她们也会去很多其它店铺去尝试,再最终选择待在哪家店铺。
简单分享下我个人开店的经验:
接待的时候必须充分的跟顾客沟通并且咨询,做好详细的记录;
员工必须在顾客出店铺门之前帮顾客把电梯按好,目送顾客下楼;
必须在三天之内做第一次的售后回访,必须把问题扼杀在摇篮里;
如果有不满意的必须重新做或者及时退款,逼着自己做到极致。
四、不能只依赖第三方做推广,建立自己的媒体平台
我们能够有自己的顾客吗?我们每年的任务就是拓客吗?第三方平台来的顾客只要没有成为会员的,都不算我们的顾客。所以要运营好微信公众号,这是一个可以直接跟顾客发生连接的平台。
(这是个人开店的一些经验分享,分享给大家,希望对大家有帮助,大家可以加我V:moyan798)