投诉索超数码紫光电子MZ85刷配置卖假货和天猫客服的不作为

本人于20170118在天猫商城索超数码专营店购买了Uniscom/紫光电子 MZ85 32G 8英寸通话平板根据网页的宣传，此机子配置为内存2G空间32G，但本人收到货后用软件进行检测发现实际配置为内存1G空间16G，判断机子为虚假宣传，存在欺骗消费者的做法。经与店家还有天猫沟通后，店家无法提供关于此款机型的配置国家认证报告，而天猫客服也不承认此商家售卖的产品有假，一个劲的要我提供此机子的国家认证的检测报告却对商家的产品不做任何检测，还要我做退货处理，商家借口说发错机子，而天猫客服于20170224发信息来说需要在48小时内提供检测报告，要不然将此交易关闭，对于我提出对商家的产品作为假冒品牌的处罚建议却不理会，现在此投诉并希望能够尽快处理，避免此商家继续在天猫售卖假货坑害消费者，天猫的不作为希望也能做出一个承诺，一个劲的要消费者举证，自己却不做任何检测。