对于一个企业来说,最重要的无疑就是消费者了,因此,不断推出消费者喜爱的产品俘获消费者的“芳心”才是一个企业发展的立命之本。毕竟顾客才是上帝,能够得到顾客认可的企业才会有真正意义上的发展。尤其是在这样一个“互联网+”的时代,如何能将流动性越来越大的用户留住,让每一企业都伤透了脑筋。
而一直以来作为行业内的龙头企业,中国移动为了最大程度留下老用户,不停推广自家“定制机”,名义上打着“为用户提供更优质服务”口号,却删掉了用户的认可。
来自河北的姚女士在谈到这件事时无不感叹:“最开始买的时候也怪我自己没了解,最近因为家里想要办家庭号,因为老公和孩子的手机都是电信的,我就也准备换个电信的号,去问了发现我的手机卡在这个手机上不能用…”无奈,办家庭套餐的打算只能无限搁置,毕竟姚女士的移动定制机才买了不到三个月,就这么闲置还是太可惜。“其实当初买的时候自己有感觉,因为手机一开机里面就装了好多软件,有些还删不掉,给人的感觉就好像这手机之前有人用过似的,但是后来手机使用没出什么大问题,也就没在意”姚女士带着悔意说道。
众所周知,在全行业都大力发展全网通的大背景下,中国移动仍一意孤行继续发展移动定制版手机。而移动的定制版手机和全网通手机相比,不但取消了对部分网络频段的支持,更是在一些双卡手机上对手机的副卡槽做了限制,使得副卡槽在插了非中国移动的电话卡时无法使用4G网络,除此之外,很多用户吐槽手机买回来就默认安装了一系列中国移动“全家桶”——既一些中国移动自家的app,不仅用户使用体验差,还占用了大量的手机内存。
那么,现在问题来了:难道中国移动不明白定制版手机相比全网通毫无优势吗?难道消费者不明白哪一种手机好用吗?既然如此,中国移动为什么就不想让国民用上更好的产品呢?
事实上,在传统语音和短信成为过去时后,三大运营商早就把转型的主战场放在了流量经营上了。流量经营战的硝烟早就已经开始蔓延,在一些竞争激烈的沿海省份,其省内流量都可以算是免费赠送了,竞争之惨烈可想而知。如果用户在使用过程中感觉到联通和电信的在移动的覆盖难点地区拥有更好的覆盖,加上无线速度稳定性、上网体验等优势将有可能导致中国移动用户出现流失。也就是说:在中国移动4G网络体验存在明显短板的情况下,一旦全网通手机普及,中国移动将不得不面对大量数据用户流失的尴尬局面。
看到这里,相信大家多少明白了,为什么明知道全网通更好,而中国移动依旧大力推广自己的“定制机”、“阉割版”的原因了,无外乎是不希望自己已有的用户流失,同时用定制机相关补助政策,使得更多消费者被那些“看上去很美”的政策吸引,稳定中国移动用户量而已。
据《极客网》不完全统计,在2016年各品牌厂商推出的所有产品中,全网通款型普及率也已经高达95%。更有意思的是,中国移动曾在不同时期不同场合多次表态:“优化终端政策和资源投入,进一步推动支持TDD融合、支持主流模式和频段。”
在这里,笔者也希望希望中国移动能够口心如一,全面推动高品质全网通智能手机普及,让中国消费者真正享受到移动通信技术加速升级的网络福利。
而一直以来作为行业内的龙头企业,中国移动为了最大程度留下老用户,不停推广自家“定制机”,名义上打着“为用户提供更优质服务”口号,却删掉了用户的认可。
来自河北的姚女士在谈到这件事时无不感叹:“最开始买的时候也怪我自己没了解,最近因为家里想要办家庭号,因为老公和孩子的手机都是电信的,我就也准备换个电信的号,去问了发现我的手机卡在这个手机上不能用…”无奈,办家庭套餐的打算只能无限搁置,毕竟姚女士的移动定制机才买了不到三个月,就这么闲置还是太可惜。“其实当初买的时候自己有感觉,因为手机一开机里面就装了好多软件,有些还删不掉,给人的感觉就好像这手机之前有人用过似的,但是后来手机使用没出什么大问题,也就没在意”姚女士带着悔意说道。
众所周知,在全行业都大力发展全网通的大背景下,中国移动仍一意孤行继续发展移动定制版手机。而移动的定制版手机和全网通手机相比,不但取消了对部分网络频段的支持,更是在一些双卡手机上对手机的副卡槽做了限制,使得副卡槽在插了非中国移动的电话卡时无法使用4G网络,除此之外,很多用户吐槽手机买回来就默认安装了一系列中国移动“全家桶”——既一些中国移动自家的app,不仅用户使用体验差,还占用了大量的手机内存。
那么,现在问题来了:难道中国移动不明白定制版手机相比全网通毫无优势吗?难道消费者不明白哪一种手机好用吗?既然如此,中国移动为什么就不想让国民用上更好的产品呢?
事实上,在传统语音和短信成为过去时后,三大运营商早就把转型的主战场放在了流量经营上了。流量经营战的硝烟早就已经开始蔓延,在一些竞争激烈的沿海省份,其省内流量都可以算是免费赠送了,竞争之惨烈可想而知。如果用户在使用过程中感觉到联通和电信的在移动的覆盖难点地区拥有更好的覆盖,加上无线速度稳定性、上网体验等优势将有可能导致中国移动用户出现流失。也就是说:在中国移动4G网络体验存在明显短板的情况下,一旦全网通手机普及,中国移动将不得不面对大量数据用户流失的尴尬局面。
看到这里,相信大家多少明白了,为什么明知道全网通更好,而中国移动依旧大力推广自己的“定制机”、“阉割版”的原因了,无外乎是不希望自己已有的用户流失,同时用定制机相关补助政策,使得更多消费者被那些“看上去很美”的政策吸引,稳定中国移动用户量而已。
据《极客网》不完全统计,在2016年各品牌厂商推出的所有产品中,全网通款型普及率也已经高达95%。更有意思的是,中国移动曾在不同时期不同场合多次表态:“优化终端政策和资源投入,进一步推动支持TDD融合、支持主流模式和频段。”
在这里,笔者也希望希望中国移动能够口心如一,全面推动高品质全网通智能手机普及,让中国消费者真正享受到移动通信技术加速升级的网络福利。