70SU660A求助几个问题

说一下我申请售后的过程，原因就是一直死机，电话申请售后第二天售后上门，在售后进行系统还原后，电视当着售后的面就死机了。然后售后说要把电视机拿回去检修。两天后电视送回来，哪里出了问题售后不肯说，就说电视没问题，然后修电视的人问我拿手机，用我的手机当着我的面拨通400客服电话，然后以我的身份向400电话说要取消售后，说电视没问题，是我的网络有问题。这我就奇怪了，明明电视当着他的面就死机了，网络绝对没问题，他还当场看了会网络视频，而且还把电视机拿走修了两天，为什么要向400客服谎称电视没问题？这样瞒报对夏普的品质改善有帮助么？有问题不向官方总部反馈，谎称是用户家的网络有问题？
反正这次以后我不会再买夏普的电视了。这种处理售后的方式和瞒报的做法令我很失望。