1、配了一副眼镜没多久，镜架就损坏了需要维修，这是不是因为产品质量有问题？
这不是绝对的，也许只是偶然事件，我们的产品平时很少发生投诉。再者，可能是因为戴镜者对眼镜的使用及保养注意事项与说明书上产生偏差。
2、镜架脱焊（配镜时间超出保修期），维修费用怎么会这么高？
这要看镜架脱焊（或者掉色）的原因，看是否是使用不当或者未正确保养造成的；眼镜用的时间长总会产生磨损，设法修复到"完好如初"，不是一件易事，价格略高也是人之常情。
3、光度较高，在-10.00以上，有散光，配镜时选用了1.67超薄镜片，但结果拿到手时觉得镜片较厚，不满意，为什么会这样？
1）折射率1.67的镜片已经算是比较薄的了，但毕竟还是一个凹透镜，光度越高，两边越厚。尤其计算镜片厚薄时，要把球镜柱镜相加后考虑。
2）瞳距较小的镜片会厚一些。
3）镜片种类不同，相同度数厚薄也不一致。
4）镜圈的形状，圆形和椭圆形镜架加工后的效果，比方形（尤其长方形）的效果要薄很多。
5）加工师倒边和抛光的技术也很重要
6）镜架的类型，如金属和板材，半框和无框，都会影响镜片厚薄。
4、以前明明佩戴过渐进片，可现在新配了一副，却有严重的异物感，戴以前的却没有这样的感觉，适应了几天还是不行，是什么原因？
配新眼镜总是需要适应一阵子的，更何况是相对比较难适应的多焦点。另外，还需从不舒服的症状来找原因，从原因着手解决。
5、镜架用了很久想换个款式，原来的镜片是完好的想保留，重新配镜架，可是镜片找不到合适的镜架怎么办？
新的镜架和旧的镜片不一定能搭配上，镜架的款式与镜片的尺寸对应以及光度都是有要求的。因此倒不如重新配一副，旧的眼镜还可以以备不时之需，有什么不好呢。
6、买的眼镜是钛架的，不小心损坏了，说是不易焊接，那几千元的眼镜坏了就没用了？
由于镜架断裂多属人为原因，因此需要适当收取工本费，而且维修时间周期较长。即使焊接过的镜架，也不如出厂时牢固，使用效果远不如从前，因此最好是作为备用，一般建议换新镜架。