[03-01]求助☆天猫荣耀旗舰店买手机翻车，特来求助

2月17号的在天猫荣耀旗舰店给我妈买了一个荣耀6X，24号的寄到昆明后东西就再也没有动过，期间已经找过两次他们荣耀旗舰店的客服，结果都只会让我等，现在已经等了5天了，仍旧没有任何反应，我也找过EMS那个垃圾公司的客户，更是没有任何屁用，特来求助机吧百万基佬，我现在应该怎么搞




物流信息，客服回复如图所示。