今年的315国际消费者权益日，中消协发布的消费维权主题是“网络诚信，消费无忧”。倡导全社会各方面都积极努力，为消费者提供有诚信保障的消费氛围。记者了解到，作为家电零售前沿企业，五星电器也推出315放心就是“真礼”暖蓝行动，并力推阳光无忧险、免费空调清洗、免费家居环境检测等服务，并以商品、服务、价格和售后四大“保障”为消费者创造安心舒适的购物体验。
目前看来，网络消费的投诉率居高不下，占比甚至是超过60%，这充分显示了在网购的环境下，消费者在产品知情等权益方面的“短板”。中消协秘书长常宇阐释了“网络诚信 消费无忧”的涵义: 一是强化网络经营者责任意识；二是建立完善网络消费者知情权、求偿权、交易权以及安全权等方面的消费者权益保护制度；三是发挥消协组织社会监督和桥梁纽带作用。
比较电商来说，线下实体店在服务方面优势明显。记者了解到，五星电器一直秉承优质服务的承诺，尤其是在为消费者提供优质产品的前提下，升级售后体验服务，是315期间的服务行动准则。
五星电器市场负责人表示，正品保障和优质服务是五星一贯以来的坚持，无论是在哪个门店，都是百分百杜绝假货、伪劣产品的现象。虽然315只是一个消费节点，但是五星将一直落实暖蓝行动，从自身渠道坚守正品底线，净化购物环境，从源头解决消费者痛点，保证购物体验。
据悉，为了迎接315国际消费者权益日的到来，五星电器还特别推出三大服务、四大保障，消费者在3月1日至3月15日期间在五星门店下单购买大小家电、3C及厨卫灯产品，都将可以获得优质的服务体验。
所谓三大服务即是：联合阳光保险公司推出“阳光无忧购物保障”，即在五星电器预约购买传统大家电、小家电即送阳光无忧购物险，所购商品在2017一整年如因商品质量原因发生故障，除享受正常保修政策外，另给予100元费用补偿；另外，购买满2999元的空调产品即可享受免费空调深度清洗服务，让家里工作整年的空调舒服的“洗个澡”；此外，在五星购买套装满2万元的消费者，可以免费获得家居环境检测服务，数量有限先到先得。
记者还了解到，五星电器给出商品、服务、价格和售后“四大保障”，承诺五星电器所售产品均为100%正品，消费者可以享受七天无理由退换货；对于新装的用户，五星还提供甲醛帮测服务，并有专人讲解知识；凡同城同品牌同型号的产品，五星电器价格高于竞品的价格，消费者到店可得价高赔差服务。值得一提的是，此次315活动重点强调了附件收费透明要求，收费超过标准的，五星将给予顾客超标双赔的价格承诺。
针对空调旺季的到来，五星电器推出空调24小时快速安装服务，并免除三项费用，包括打孔费、远程上门费及高空作业费。让消费者切实体验到购物售后无忧。
分析人士认为，315对于电商和实体店都有着重要的意义，不仅考量前端产品售卖服务，也是对于售后能力的一大检测。五星电器在这个时期重点攻占服务内容，将提前为三四月家装旺季和五一黄金周蓄水，打的一手品质服务好牌。
目前看来，网络消费的投诉率居高不下，占比甚至是超过60%，这充分显示了在网购的环境下，消费者在产品知情等权益方面的“短板”。中消协秘书长常宇阐释了“网络诚信 消费无忧”的涵义: 一是强化网络经营者责任意识；二是建立完善网络消费者知情权、求偿权、交易权以及安全权等方面的消费者权益保护制度；三是发挥消协组织社会监督和桥梁纽带作用。
比较电商来说，线下实体店在服务方面优势明显。记者了解到，五星电器一直秉承优质服务的承诺，尤其是在为消费者提供优质产品的前提下，升级售后体验服务，是315期间的服务行动准则。
五星电器市场负责人表示，正品保障和优质服务是五星一贯以来的坚持，无论是在哪个门店，都是百分百杜绝假货、伪劣产品的现象。虽然315只是一个消费节点，但是五星将一直落实暖蓝行动，从自身渠道坚守正品底线，净化购物环境，从源头解决消费者痛点，保证购物体验。
据悉，为了迎接315国际消费者权益日的到来，五星电器还特别推出三大服务、四大保障，消费者在3月1日至3月15日期间在五星门店下单购买大小家电、3C及厨卫灯产品，都将可以获得优质的服务体验。
所谓三大服务即是：联合阳光保险公司推出“阳光无忧购物保障”，即在五星电器预约购买传统大家电、小家电即送阳光无忧购物险，所购商品在2017一整年如因商品质量原因发生故障，除享受正常保修政策外，另给予100元费用补偿；另外，购买满2999元的空调产品即可享受免费空调深度清洗服务，让家里工作整年的空调舒服的“洗个澡”；此外，在五星购买套装满2万元的消费者，可以免费获得家居环境检测服务，数量有限先到先得。
记者还了解到，五星电器给出商品、服务、价格和售后“四大保障”，承诺五星电器所售产品均为100%正品，消费者可以享受七天无理由退换货；对于新装的用户，五星还提供甲醛帮测服务，并有专人讲解知识；凡同城同品牌同型号的产品，五星电器价格高于竞品的价格，消费者到店可得价高赔差服务。值得一提的是，此次315活动重点强调了附件收费透明要求，收费超过标准的，五星将给予顾客超标双赔的价格承诺。
针对空调旺季的到来，五星电器推出空调24小时快速安装服务，并免除三项费用，包括打孔费、远程上门费及高空作业费。让消费者切实体验到购物售后无忧。
分析人士认为，315对于电商和实体店都有着重要的意义，不仅考量前端产品售卖服务，也是对于售后能力的一大检测。五星电器在这个时期重点攻占服务内容，将提前为三四月家装旺季和五一黄金周蓄水，打的一手品质服务好牌。
