私人健身教练既是健身指导的老师也是销售课程的服务人员,可谓是身兼数职。在工作中不仅会接触各类会员,更是与他们“亲密”接触,不能避免的会遇到各类难题,小编就常见问题给大家做个总结。 人的性格、性情各有不同,如遇到会员出言不逊,做出不礼貌行为该怎么做?首先就是要分清原因和性质,如若一般性的粗口辱骂,私教应注意自己的言行,切勿与会员发生直接冲突。如果会员有攻击行为,当事人应冷静,马上联系值班经理,由领导出面解决,情节严重直接报警。 如若没有上述严重情节,只是因为某些会员的性格、素养、年龄等原因出现对人不礼貌或是出言不逊,对私教工作有所挑剔的时候,私教们切勿“以牙还牙”。冷静下来,分析揣摩会员心理,力求将服务工作做在会员开口之前。情节严重,可向值班经理反映,注意作好记录,以留作资料备查。 以上就是567GO健身教练培训的小编为大家总结的应对方法,最重要一点就是切勿直接与会员发生冲突,无论谁先开口或是动手,私教们都应冷静,不能妥当处理的及时联系值班经理。更多关于健身教练职业规划、健身市场分析等文章,请专注567GO的官方网站http://www.567go.com