关于家家悦拒绝公开道歉

关于前天我带孩子在北山家家悦购物受辱的事，家家悦负责人死不承认，她们两次当众察看我孩子衣兜的这种行为是搜身。并且拒绝公开道歉！
先是同意给我答复，拖了我两天，然后又很不客气的说，她是不会做公开道歉的，她对顾客我已经够客气了。我不知道她们拖这两天，她们做了什么，又或者是否像吧友说的那样她们删除了监控。
我已经投诉到了总部，看家家悦总部是什么态度！