临近3.15,作为一个消费者。我个人是京东钻石会员--成长值124000多(京东成长值达到30000升级为钻石会员),我并不是我斤斤计较,我就是觉得受了委屈,你可以说我心情不好,我找茬来了,无所谓,是心情不好,我就找茬了。
具体如下:
前几日,在京东试用上获得了一个汽车脚垫付邮试用的资格。结果发现原价398的试用品需要支付300元的运费。
我的天,什么脚垫运费要300元。店家同样商品在店内的另一个销售链接标注免运费。
对了,在我向京东客服2489咨询当天之前,手机客户端京东试用页面参与试用的商品是没有标注所需运费的,同时也无法通过试用商品页面进入对应商品在京东的销售页面的。所以根本不可能提前得知试用商品的运费。我就想知道试用商品的运费高达300元是否合理,京东对此是否应该给与参考定价或给予监管。
好了,事没讲完,客服2489一句招呼都没打,跑来。
后面继续找客服,来了个客服33567,我让找2489来沟通,说去找一下。。。。稍等。。。催促下。。。。。然后也没然后了。
第二天早上,怪事发生了,手机客户端试用品全部可以通过点击试用品照片直接进入该试用品正常销售页面(我反应第一天时还是不可以的),当然我已经获取试用资格的商品也可以进到正常销售页面(当然运费显示300元),第一天根本没有这个链接。很明显京东方面有所改进。
继续找客服,分配的也是客服33567,我要求其给我找2489,但其要求她给我处理或解决。
ok,再次大概讲述了一遍自己的疑问,客服也讲她翻看我前面和2489的聊天记录。我不否定京东对我部分质疑问题做了改进,但我依然对300元的运费提出质疑,并对刚刚上架的需要付300运费商品链接的质疑。
客服33567留了句“您稍等小妹先咨询一下“,也一样跑路了。
第三天,再次登录京东试用,获取试用资格的商品正常销售页面显示商品下架。
同时,通过“”“下单领取试用商品”进入的页面全部空白,手机端和电脑端一样。
这个是京东的处理方式?
具体如下:
前几日,在京东试用上获得了一个汽车脚垫付邮试用的资格。结果发现原价398的试用品需要支付300元的运费。
我的天,什么脚垫运费要300元。店家同样商品在店内的另一个销售链接标注免运费。
对了,在我向京东客服2489咨询当天之前,手机客户端京东试用页面参与试用的商品是没有标注所需运费的,同时也无法通过试用商品页面进入对应商品在京东的销售页面的。所以根本不可能提前得知试用商品的运费。我就想知道试用商品的运费高达300元是否合理,京东对此是否应该给与参考定价或给予监管。
好了,事没讲完,客服2489一句招呼都没打,跑来。
后面继续找客服,来了个客服33567,我让找2489来沟通,说去找一下。。。。稍等。。。催促下。。。。。然后也没然后了。
第二天早上,怪事发生了,手机客户端试用品全部可以通过点击试用品照片直接进入该试用品正常销售页面(我反应第一天时还是不可以的),当然我已经获取试用资格的商品也可以进到正常销售页面(当然运费显示300元),第一天根本没有这个链接。很明显京东方面有所改进。
继续找客服,分配的也是客服33567,我要求其给我找2489,但其要求她给我处理或解决。
ok,再次大概讲述了一遍自己的疑问,客服也讲她翻看我前面和2489的聊天记录。我不否定京东对我部分质疑问题做了改进,但我依然对300元的运费提出质疑,并对刚刚上架的需要付300运费商品链接的质疑。
客服33567留了句“您稍等小妹先咨询一下“,也一样跑路了。
第三天,再次登录京东试用,获取试用资格的商品正常销售页面显示商品下架。
同时,通过“”“下单领取试用商品”进入的页面全部空白,手机端和电脑端一样。
这个是京东的处理方式?