最近我有几单欧亚的直邮（AXFRA31000162710 AXFRA31000162601）从2月份到广州海关直到现在都处于海关延迟状态，联系APEX给出的回复说已经退件因个人年额度已经用完，让我联系亚马逊处理权益事宜。但是令人奇怪的是这些件无一例外都是荷兰直接到广州的，到达目的地广州就显示退回电商，为什么一定要到目的地再退回，而且退回后面居然继续更新进入清关流程，再后面就是延迟而后一直没有更新。而在天津清关的货物都没有此类问题。
有几个疑问：
1。为什么荷兰到广州的件就有问题，到天津的没问题。
2。为什么到达广州后就显示退回电商再进入清关流程？难道在欧洲发货时就知道要退回电商吗？那为什么还要发往中国？
3。这些退回的件是否真正退回给电商了，一个多月了没有任何APEX和亚马逊的回复，APEX也没有继续更新也没有以任何形式通知收件方问题。
4。另外理由说我额度已用完而退运，我已经在国家跨境电商个人额度查询网站查证2万额度一半都没有用完，请问你说的额度是谁的标准？如果是额度问题，为什么UPS一直都正常，都是合作快递，都是阳光清关，为什么没有此类退件问题？
APEX看到请给予回复，也请各位知道的朋友给予建议。谢谢。