学会赢得人心
天下事不外乎情、理二字，当我们遇到不服理之人时，理不能成，当动之以情，以情代理，征服人心则易如反掌。俗话说：“知己知彼，百战不殆”，不仅要静观默察，有时还应巧妙主动地去激发对方的情绪，迅速准确地把握对方的思想脉络和动态，从而顺其思路进行引导，这样争取赢得人心就会成就自己一份事业。
学会应对窘迫
　　自己出了一点洋相而又被人撞见时，谁都会觉得很难为情。如果你太在意这种尴尬的气氛，反而会使自己的处境越糟糕;最好是赶快找出对策，轻松地跳出这种令你窘迫的场面。或当你被恶意的对手羞辱得喘不过气来的时候，那你不妨效法对手的一些言词，针锋相对，也不失为一种摆脱尴尬的有效策略。