客户来电问为啥没收到短信？我问是十块钱以下的吗？他说是，我说十块钱以下不会发送短信的，他说让我给他打20块钱试试，我说先生我给您打不了钱，他瞬间挂断了电话。

您的卡是农行储蓄卡吗？是农业银行啊；是银行卡；不，是银联卡；不，是金穗通宝卡，不，是借记卡……

对于以下信息有个客户这样问，如何改预留手机号，我发了短信，她看着短信问我，第二条网银怎么改？我说如果你在农行网点办过网银，手机银行您可以自己改，没有柜台改，于是她又问第三条手机银行怎么改？我说我刚刚说过了，如果您在农行网点办过手机银行或者网银您可以自己改，没有柜台改。后来她又问了我一遍我又重复了一遍，醉了。

【中国农业银行】尊敬的客户：您可通过以下三种方式修改开卡时的预留手机号码：1.柜台：您需要携带本人有效身份证件、银行卡、目前使用的手机（用途：接收验证码）去我行任意网点办理。2.个人网上银行网点注册客户：选择“客户服务—个人信息管理—基本信息”功能修改。3.手机银行网点注册客户：选择“我的-客户信息（点击登录头像）”功能修改。

客户要英文的网点地址，我说给您转接英文客服问一下好吗？他说他不会说英语，我说转接过去他能听懂中文的，于是客户很开心的谢谢我。