用户的愤怒

本人为联通用户，前些天去学校创业基地要停卡，一听说我要停卡，然后就问我是不毕业生，我说不是，然后就说不是毕业生你停卡干嘛，我说我不想用了，最后我问她能停吗，她说可以停，到要交四十多的套餐费才能停，但我的套餐费已经扣了，但她说没扣，我想看账单，他说账单要到月底才出来，叫我过几天再过来，最后我去市里联通营业厅，把两块的欠费交了然后就把卡停了，学校联通的这种行为算什么?