【信任是我成功的基石】
母婴行业发展至今，目前大大小小的母婴企业多如牛毛，近年二胎政策的开放导致同业竞争不可避免，加上大型全国性连锁进入2、3线城市，最直接体现为价格战，目前已看到很多母婴店以部分快消品做负毛利销售抢占市场；加上消费者购物习惯的改变，电商行业也在不断蚕食并有持续加大现象；传统零售大卖场对母婴行业的重视，投入加大，消费者的部分回流，都使得母婴批发行业举步维艰。
那么，汪欣予是怎么从中杀出重围的呢？让我们来听听她的分享。

宝弟：你这么年轻我就喊你汪姐啦，汪姐是在什么契机下决定做母婴行业的？
汪欣予：客气了，喊我小汪都可以的。其实我本来也是做幼教类的服务行业的，我很喜欢小朋友，觉得孩子是最美好最纯真的代表。机缘巧合，我一个亲戚要出国有个店面租期还没结束，问我要不要接手，我又听说二胎政策要开放觉得是入这行的一个契机，这就跟朋友借了些钱合伙开了这家“皮皮贝贝母婴之家”。

宝弟：觉得入行以来最大的收获是什么？
汪欣予：最大的收获应该是新妈妈们的信任吧！其实做母婴行业，信任是很重要的一环，因为父母希望用在孩子身上的东西永远是最好的。刚开始接手店面时，有不少人劝我说，店面名气都还没打开，不要把太多的资金放在产品上，而是应该多做做广告。但是我觉得，将心比心，如果是用在自己孩子身上，我会给他用什么呢？我就是以这个标准去进货。刚开始确实很难，但是口碑打起来了，附近的妈妈口耳相传，顾客的口碑就是最好的宣传。

宝弟：除了产品都是进最好的货以外，汪姐还有没有什么秘密武器？
汪欣予：哈，宝弟你还真是要我把法宝全亮出来啊。我的秘密武器，它能够连接实体店和线上，轻松维护客户。你也知道，奶粉这个东西，有的小孩就认准那么一个牌子，每家每户的孩子爱喝什么品牌，啥时候差不多没货了，我都能知道。先给大家留个悬念，待会再详细告诉你。

【用心让我赢得信任】
母婴零售店竞争加剧，传统模式遭遇挑战。母婴店不能像过去一样只考虑如何进货、销货、简单的管理人员、搞一些陈列、加大些促销力度。应当在消费者重回主场的语境下，现在需要把目光聚焦在核心用户身上，真正的去了解用户。
新的洗牌带来新的机会，母婴门店应积极寻找除奶粉外的新盈利品类，注重与用户打交道，重建与消费者的关系，构建新的用户管理体系和方法。这是母婴店应该真正要考虑的。

宝弟：平时觉得店铺管理有哪些难点？
汪欣予：母婴产品风向变得很快，一个不留神，原先很好卖的产品突然不再供应又或者新的风向标出现得抓紧囤货等；除了奶粉以外，相应的配套产品多而且杂，需要花心思去考虑搭配不说，库管也是个很大的难题；不同年龄段的小孩适用的产品是不一样的，因此货架分区要做得清晰合理；新晋爸妈们会非常非常忙，一个孩子会拖着六个大人围着转，所以就需要我们提前为客户考虑好他们需要什么。

宝弟：那这些难点，汪姐你都是怎么克服的呢？
汪欣予：其实一是要学会用心，二呢，则是要学会跟上时代。平时要多花时间去关注最新的政策和新闻。而对于批发老板来说，时间是很宝贵的，以前雇店员管店也只能说帮忙收收钱做做推销，真正的大局把控始终得自己来。在把运营流水报表和库存管理交给快捷宝之后，我就有了更多的时间去做这些把控方向的重要工作。当然这不代表说运营流水和库存管理就不重要，相反这是我店铺里最重要的两个部分，我每天起来第一件事情就是查看昨天的流水和库存，是快捷宝的出色表现让我得以信任它，只需要录入库存，一键扫描出单，各种报表清清楚楚，随时随地都可以查看。

宝弟：汪姐，秘密武器就是上面说的报表么？
汪欣予：哈哈，还惦记着这个呢。我就揭晓谜底吧，当然不是，相信你也猜到了，就是云店和采购选品体系双管齐下。通过近段时间的摸索，我发现快捷宝的云店，除了能够让我在线上展示我的产品以外，还能分享给朋友或者朋友圈，这就无形之中让我的店可以在客户圈子里传播开来。
我有个老客户住在龙华，每次过来开车都要个把小时，十分不方便。自从使用了云店之后，每次有了什么新货，我都可以一键分享给他，他可以远程查看在线下单，十分方便。而且由于云店和实体店的销售数据是实时互通的，根本不用担心看中什么货品下单却没有。
而采购选品体系中，我会选择使用库存管理及会员管理功能，库存管理可以让我清楚地看到每月的畅销滞销产品，并据此调整经营策略；而会员管理功能则可以让我了解每个客户的喜好及购买情况，比如陈小姐上个月进的货消耗得差不多了，或者李小姐是老客户这次又要大批进货想要折扣，我都可以做到心里有数，这样可以每次都为客户提供最合适的建议和新品推荐，显得及时而贴心。
在母婴行业，信任是尤其重要的，双管齐下，让我赢得了客户的心。而客户的满意与赞美，也是我一路上最好的回报。