1.要有耐心，要沉得住气。每次说话在心理数到5，当讲则讲，不当讲就算了。耐心倾听别人，抓住她要表达的重点。
     2.要有同理心。随时体察别人心理的想法，洞悉别人的心理。
     3.要让别人快乐起来，引导别人的情绪带动自己的情绪。
     4.要慢慢地说。快快地思考。整理自己说话的条理。
     5.不要与别人针锋相对。
     6.要忍耐。控制好自己的情绪。
     7.不要逃避，要去面对。
     8.低姿态一点。再低姿态一点。
     9.要聊别人感兴趣的话题。从中发现有趣的地方。
     10.要表达自己的观点，不要附和。
     人是要有冲劲，冲也要讲计谋。发现阻挡，要研究如何能破除，实在破除不了了，那么就绕开吧。不要冲突，那样无疑是给自己的发展埋下炸弹，眼光要放长远。
     处变不惊。
     人是有感情的动物，如何能软化她并和她交上朋友，是个值得研究的问题。
     做人，是一辈子都学不完的课程。
     要随时发现自己的问题并加以改善，要做功课，让事情沿着自己希望的方向发展，是聪明人的做法。实在不知怎么做的时候，请什么都不做，让事情自己随着时间过去。没有过不去的槛，但是要先战胜自己的内心。有些时候可能是煎熬，但是你要知道事情很快会过去了。
      职场中的人，如果做不成朋友，那么就不做朋友，下了班就完了。不要指望工作本身能给你带来什么。要在职业外有自己的发展目标。
      要会说话，要会做人。这很重要。