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不用纠结了，直接客服保修，报个键盘SN码确认后，客服直接寄个新的给你的

surfacepro4在搞活动了，买前必看https://s.CliCK.taObAo.com/t?e=m%3D2%26s%3DNtbxGYSD4N0cQipKwQzePDAVflQIoZepK7Vc7tFgwiFRAdhuF14FMZC8IDsuPg1hRitN3%2FurF3wrrLmAF%2Bhrsc05QJndsXI31vwA1oLvwIDLaxvGRhaa5wp1K4VonYdXcSpj5qSCmbA%3D

问题一大堆，后悔买这个键盘，当初还不如买罗技的蓝牙键盘

键盘不一定是坏了，我之前也把键盘寄回去过，寄回去后测试正常。
然后键盘再寄回给我，我收到后一试，又正常了。
问题可能出在驱动上，也可能出在驱动与接口芯片的通信上。

挖个坟，这个情况从我购置surface pro 4至今都存在。
表现与楼主一致：设备正常使用过程中，甚至是正在文档录入过程中，突然屏幕左上角出现系统级提示“启用自动旋转”，此时，按动键盘，键盘背景灯有效，Fn键的指示灯可以根据按压呈现开启和关闭状态，但是系统没有任何关于键盘的响应。从鼠标点击等反馈来看，此时系统并未死机，只是键盘没有响应了。
等待片刻（约5-7秒），键盘有可能恢复系统响应，亦有可能出现系统级别提示“无法识别的usb设备”，从此失去响应，必须重新插拔。
至今没有针对性解决办法。