在我们生活的这个世界，这个每一次交谈都有可能发展为争论的世界，政客无法彼此交谈，甚至为那些鸡毛蒜皮的事情都有人群情激昂地赞成或反对，这太不正常了。
我们更不倾向于妥协，我们做的各种决定，选择生活在何处，与谁结婚甚至和谁交朋友，都只基于我们已有的信念。
技术进步是部分原因。比如智能手机，现在就在你们手里，几乎是所有人，更倾向于给朋友发短信，而不是面对面的交谈。
1、在交谈时，不要三心二意。
不要玩手机，不要做其他事情，请处在当下的聊天状态，专心的进入情境。
2、不要好为人师
在交谈时，请把自己个人的观点放在一边抱着能从别人那里学到东西的态度去进入交谈
始终记得：每个人都是某个方面的专家。每个人都有不为人知的精彩。在与别人交谈时，请永远准备大吃一惊，这样你一定能学到东西。
3、聊天时，多使用开放式问题
示范：你当时恐惧吗？你当时是什么样子的？什么感觉？
多请对方描述他当时的情境
4、顺其自然
聊天过程中，一切想法都不应刻意，请顺其自然
要对他人产生了解的兴趣，将你脑海中产生的念头自然的询问
5、如果你不知道，就说不知道
请在交谈中一定要谨言慎行，不要说自己不知道的，或不肯定的内容
6、不要把自己的经历与别人相比
当别人诉说自己的痛苦经历或不愉快经历时，请不要把你自己的经历马上说出来附和对方
因为任何人的经历都是独一无二的，而且这经历里的体验和情境只有他自己能够描述
请记住，你只需要认真的倾听，因为这场谈话并不是要谈论你
而是要谈论你朋友的经历，和他的感受
请不要推销自己，倾听别人
7、尽量别重复自己的话
特别是父母与孩子谈话时，请不要重复自己的话
8、少说废话
关于你故事里的种种细节，人们其实并不想知道
人们只想知道你是谁？你是个性格怎么样的人
所以那些无聊的细节，请抛弃它