天进品牌营销策划公司认为：
目前用户研究的主流趋势——大数据挖掘。消费者的生活数据转向互联网平台已经是大势所趋，未来不再是IT时代而是DT（Data Technology）时代，大数据能够细微、全面地记录消费者的生活痕迹，进而描绘出他们的生活方式。大数据不仅能让企业更精准地挖掘到的用户“痛点”，还能迅速、智慧地进行精准营销，找出具有价值的定位空间。
消费者在行为上有哪些特点？
1. 消费者的行为特征
你的消费者在行为上有哪些特点？他们容易冲动性购物还是谨慎又犹豫？他们喜欢网购还是更喜欢实体店的亲身体验？他们容易跟风模仿，还是更加独立、随性？
了解消费者的行为特征，能够增加你预测他们行为方式和倾向的胜算。
支付宝在推入市场时，首先瞄准的就是年轻的都市人群。因为他们多使用移动终端；喜欢网购；怕麻烦，尤其不喜欢在排队买单的时候纠结于那几角钱的零头。所以，为他们省去麻烦，让一切生活支付更加顺利简单，再加上一些辅助性的社交功能，自然就能够让用户对你爱不释手。
2. 消费者的兴趣爱好
不要小瞧了你的消费者的兴趣爱好，在消费愈发个性化、定制化的今天尤其如此。了解他们关注的话题、喜欢的明星、爱看的节目、经常的休闲活动等，知道这些你的品牌才能投其所好。
就像三星的消费者年轻女性居多，她们喜欢看韩剧，喜欢流行明星，喜欢时尚和风潮，偏爱可爱化的东西。所以三星惯用韩流当红明星作为形象代言人，在韩剧里巧妙植入产品；三星的产品设计可爱、时尚，内部应用和工具也重点突出清新可爱和即时共享的特点。了解消费者的喜好，才能让品牌按照消费者喜欢的方式进入他们的生活。
3. 消费者的生活方式
今天的消费者，很大程度上成为了有品味的“生活家”。他们对生活方式有着更多元、更有品质的追求。
你不能想当然地去猜测消费者的生活，而是走进他们，去观察他们每天以一种什么状态和方式在度过。他们喜欢电视还是手机或pad？他们花更多时间旅游、读书还是外出聚餐？他们多半是独生子女还是兄妹成群？他们几乎每天自己做饭还是主要在7-11用快餐解决？
去哪儿网的成功就在于此。近些年来国内旅游热中自助游比例大幅增加，消费者对于旅游信息的细节，包括交通、美食、住宿、重点景点、穿戴装备、文化背景知识等等，都有极大需求。去哪儿正是在深度掌握消费者在旅游方式的基础上，不仅做一个专业的信息整合者，更是直接提供平台和内容，最大程度地满足消费者的旅行需求。
4. 消费者的个性特征
即使有着相同需求和相似生活方式，消费者也会因为他们不同的个性而产生不同的品牌偏好。成熟的品牌并不是产品的提供商，而是拥有鲜明个性的“人格化”的存在。只有与消费者个性相符的品牌，才能获得情感上的认同。