我是一个用移动卡至少15年的一个老用户，虽然移动公司消费比较其他两个公司算是贵的，但是信号还是可以，所以就一直用着，但是昨天，我用wifi看电影，突然我手机给我信息说我欠费，我去查，说是流量扣费200，给他们移动公司打电话问，他们说这是正常消费，我说我wifi开着，怎么会扣流量费。他们说可能wifi信号弱，优先使用流量，可能是你的手机有问题，建议你把你的手机拿到手机检查站去检查下，我们这边是正常扣费（反正你们都没错，错的是手机）。如果你对我们的扣费有疑问，请你拿出证据，或者你可以去报警，要不你去法院起诉也行（这是他们前台给我说的～～工信部都管不到你们了，很吊哦。谁玩手机还拿着dv摄影下来？报警？打官司，我一个消费者要去律师跟你们律师团打官司？）移动公司还说，你流量超了我们还给你优惠了，如果按正常扣费。你流量费应该超了800 因为我们的优惠套餐，所以才200（那我还得谢谢你们了，感谢你们八辈祖宗）。然后我就跟他们扯了3个多小时，昨晚上最后一个客服电话，给我说的是根据客户满意度退款，但是今天他们又打电话过来说。前面的话务员说过什么，我不清楚，但是我这边可以给你说的是，你这是正常消费，不会给你退款。（应该是经理什么的。）那我就奇了怪了，你们前台说话可以不算数？举例哈，那要是推荐业务的时候，你们前台说这个套餐一个月100，但是扣费扣200，我打电话，你们经理是不是也可以这么说。我们前台给你说的我不清楚，但是我这里给你说，你这个套餐一个月200。（把我们消费者当猪宰吗！？）而且你哪怕对这个扣费再不满，你也必须要把钱交上，因为移动公司会把你列入黑名单，这样你房贷，信用贷都会收到影响（好厉害的公司，哪怕消费者对扣费再不满，我们公司都不介意。你不交，那我就把你列入黑名单。）虽然说中国有三大运营商，但是移动一个可以打其他两个。所以说你移动厉害了，想怎么扣就怎么扣，我们移动扣费都正常。你不服，拿证据啊。去报警啊。去法院告我啊，我公司法律团等着你啊。——以上所述，是我真的事实，没有什么隐瞒，没办法，我拿不出证据，也不可能去法院起诉。（没办法，自己花钱请一个律师跟移动的律师团打官司，我相信很多人都不会做这种事。）所以移动公司有恃无恐。我在这里衷心的祝愿移动公司能在我有生之年破产，垮台。你刚出来，是我们消费者把你扶成一个庞然大物，但是这就是你长大了对消费者做的事？！我相信移动公司乱扣费的事情应该不止发在我一个人身上。但是我们都没办法，你没证据啊。