LE的个人亲历(论述问题不能以偏概全,但也不能以全略偏!下为亲身经历,希望为人所鉴!)
1. 质量问题频仍
2016年8月初入手LE手机,当时就发现手机存在严重的漏电问题(充电能充出火花);后联系更换,2016年9月下旬拿到的新手机,但任然存在质量问题(前置摄像头一旦开启,立即重启,伴随发烧现象—电量烧到零)。这个情况开始不知道,一次偶然和家人微信视频时才发现!
2. 深陷售后泥潭
手机问题越来越严重,影响到使用,2017年3月初,申请进行返厂维修。客服承诺,5个工作日内完成维修并寄出(当时信以为真!),至今杳无音讯!期间6次联系客服,每次都承诺48小时内安排专人联系我,6次被放鸽子!
和LE的售后交流多次,有点心得!客观地讲,态度上到位,但行动上无为!(套路很深的!)总是可以等你提供各种信息后,哄你再等48小时!
3. 个人反思
我是一名学生,没什么经济来源!当初相信了“假总”的话,用不多的积蓄换了台手机,至今,没用上几天手机,却身陷售后泥潭!
但我也时常思考,“5天内修好并寄出”的标准是怎么制定出来的?为什么承诺和行为可以撕裂的这么严重?(他们至今仍然是这套说辞)又有多少人最初相信了,反应过来时已经陷进去了?
4. 客观面对
客观地讲,如果你买到了一台没有问题的手机,那么恭喜你,你完成了一次高性价比的消费!但也希望各位朋友正视客观存在的问题,被LE高性价比吸引的同时,也要考虑LE产品质量和售后服务中的隐患!(在和几位朋友交流后初步估计,中奖率>33.3%)
5. 小心翼翼
自我觉得论述问题比较客观,但还是因为涉及LE的敏感词被seal了一次!希望运营方能良心经营,留下一点空间给消费者说说心里话!