没时间看字的直接看结论！
结论：
很便宜，售后方面只能说有人管，服务态度合格，网络稳定性2017年以来比较差（北京朝阳门地区），师傅维修维护的能力有很大的提升空间！
忠告：
如果您用了宽带通的网，有问题什么都不要动直接打电话。您的任何操作都可能是断网的理由！
用宽带通大概用了五六年的，今年之前总体来说还不错。
2017年清明节假期开始，截至发帖前1个小时。断网5次。
1.我个人原因想换IP，自己重新设置了路由器。正常试用半天后。夜里自动断网，第二天发现
维修结果：宽带登录密码不对
备注：你没看错，我也没撒谎。我都用半天了，夜里不用的时候自动断线，说是我宽带密码不对
2.白天正常用，夜里断网，第二天发现
维修结果：路由器设置不对
备注：我路由器没动过。只有发现断网了，我才会断电重连一下（这都是宽带通电话客服教的）
3.使用中断网
维修结果：路由器坏了。网线插头接触部分老化。我自己买了新路由器。师傅把插头换了新的。期间还给我换了一下外部的网线插口，后来又换回来了。
备注：我怀疑路由器坏了可能跟宽带不稳定或者是跟维修经常插拔网线有关
4.使用中断网不超过2分钟自动恢复
维修结果：师傅打电话说是整体设备调试
5.白天正常用，夜里断网，第二天（也就是今天）发现
维修结果：没人通知是什么原因，7点20左右打报修电话，8点左右恢复。
关于师傅：
态度都挺好的，技术方面我不懂，这几次一共是两个师傅。师傅正常上班都是上午9点。
关于客服电话：
1.首先肯定96007，我打的时候都有人接听，基本不需要等待。
2.期间有一两次电话里给我的说法和师傅检查结果不一致，这个可以理解。
3.倒数第二次电话：我报修后咨询退款及赔偿。客服说的很不准确，我理解是每次连续断网24小时以上，补48小时时长。意思就是只要师傅是24小时之内给修好的，断5次（或者更多次）也没有任何赔偿。咨询退款问题，客服给我转接后自动断线。
4.最后一次电话：之前大概复述了一下上一个电话的内容，我说你转接掉线那你让他们处理售后退款的人给我打过来。他说不明白我的意思，我就来气了（之前所有报修电话和对师傅我的态度都很温和）。后面我说话嗓门很大，但是绝对没有骂人。结果客服没话说了，教育我要注意素质，说我这样也解决不了问题。
关于投诉：
拨打过12345非紧急援助电话，接线员委婉地说这种情况只要宽带通积极给维修了，他们也没有办法。如果打12315，也是差不多的结果。如果因为断网造成什么实际损失只能走司法。
说良心话，即便这样，我也不能保证到期后一定就换其他家了。毕竟这个宽带通便宜太多了。而且我本人对网络要求不是特别高。如果直接换联通。也不敢保证能比宽带通好到哪去。如果有正在用联通宽带的希望能跟帖讨论一下，最好是北京朝阳门附近的。