今天，我们给大家分享三点内容。
①
首先，我们来讲讲在解决问题的过程中，经常会出现的1、2、3、7错误。
1、2、3、7，什么意思呢？
不论你去听MBA课程，还是读一些流程管理的书，他们都会告诉你，解决问题的第1步是评估，第2步是找出问题，第3步是制定方案，接下来就是执行。
作者把执行称为第7步。如果你只按照这四个步骤走，就犯了1、2、3、7的错误。也就是，漏掉了第4、5、6三个步骤。
这三个步骤分别是说服上司、说服同级、说服下属。
如果你直接跳过了这3步，就去实施你的方案，其实就是把自己封闭起来了，那还怎么确保别人理解你的想法、配合你的行动呢？
所以，在解决问题之前，你得先说服执行过程中可能涉及到的人，那么接下来落实方案的时候才能更加顺利。
②
第二点，我们要说的是人际交往过程中的反馈。
打个比方，很多公司都会设立客户反馈渠道，来监测大家对产品的满意度，以便提供更好的客户服务。但在日常生活中，我们却很少征求身边人对我们的意见。
这是为什么呢？作者指出，因为我们都害怕听到答案，我们经常回避自己需要知道的真相。
你回想一下，你有多少次拖延体检时间，并且告诉自己：等我把饮食、作息习惯都调整好了，再去体检？去看牙医也是一样，我们总想拖到不能再拖了，才不情愿地去解决问题。
这都是因为我们想要回避一些事实，总觉得不去看医生，就没有什么坏消息。
在婚姻中，很多人也是如此，似乎只要不去了解配偶对我们的评价，我们就能维持现状，不需要做出任何改变。
有个词叫“积重难返”，如果你想要做个鸵鸟把头埋进沙子里，假装问题不存在，那么，等到需要面对的时候，问题已经很大了。所以，你不妨试试去收集一下你最爱的人对你的反馈。
③
第三点，我们要说的是并不存在什么完美的行为模式。
姚明篮球打得好，那足球呢？
刘翔跨栏很厉害，那武术呢？
杰克逊跳舞很厉害，那举重呢？
千万不要觉得有什么完美的行为模式。你可能见过一个册子，列出了管理者所必须具备的十几个成功特质。你是否要具备所有特质，才能成为一个优秀的管理者呢？No，你只要具备其中几项就可以了。
如果你硬是要花时间去把自己每一个特质都打磨得特别好，对不起，你就算累到死，也不可能。
完美不是一种真实存在的状态，它更像是一个极限，我们追求尽善尽美就是不断逼近这个极限。在追求的过程中，千万别试图一次性改正所有问题，这样只会让你陷入完美主义的泥潭，甚至导致快速失败。
最后，我们简单总结一下：
001 在解决问题的过程中，不要犯1、2、3、7错误，说服执行方案过程中涉及到的人是开始执行前的关键步骤。
002 不光是经营公司需要客户反馈，在和人相处的过程中，也可以收集人际反馈。
003 完美的行为模式并不存在，有的只是不断去完善的过程。
今天的分享就到这里，希望能给你带来启发。
参考书目：《习惯力》[美] 马歇尔·古德史密斯（Marshall Goldsmith） [美] 马克·莱特尔（Mark Reiter）。