1、从情感上感化消费者
人的内心都是柔软的,借助冷冰冰的消费者大数据,我们可以捕捉到一些有用的信息,利用它从情感上给予消费者关心和关怀。例如我们可以从基本数据中得到消费者的姓名、年龄甚至出生日期,这样等他们下次过来消费,我们就能够准确地叫出他们的名字,让消费者感受到被重视。
2、从体验上给消费者更个性化的服务
当消费者在某购物网站多次购物的时候,商家利用大数据分析,就能大致判断消费者的购物偏好及潜在购物需求,从而为其精准推动商品和服务信息,这样能有效节省消费者浏览的时间成本。
3、给予二次购买的消费者实实在在的优惠
当消费者收到商家推动的新品上市信息、促销信息之后来到店里消费时,商家可以给他们一个比较好的折扣优惠,或免费赠送新品试用装;对于会员,商家可以给会员提供非会员所没有的增值服务,从而给会员持续地制造惊喜。我们常看到这样的景象,当消费者在某终端店购物的时候,如果是会员身份,会享受到更多的折扣、优先服务特权等一系列有价值的服务或体验,这会增进消费者对品牌的好感,提高消费者忠诚度。
人的内心都是柔软的,借助冷冰冰的消费者大数据,我们可以捕捉到一些有用的信息,利用它从情感上给予消费者关心和关怀。例如我们可以从基本数据中得到消费者的姓名、年龄甚至出生日期,这样等他们下次过来消费,我们就能够准确地叫出他们的名字,让消费者感受到被重视。
2、从体验上给消费者更个性化的服务
当消费者在某购物网站多次购物的时候,商家利用大数据分析,就能大致判断消费者的购物偏好及潜在购物需求,从而为其精准推动商品和服务信息,这样能有效节省消费者浏览的时间成本。
3、给予二次购买的消费者实实在在的优惠
当消费者收到商家推动的新品上市信息、促销信息之后来到店里消费时,商家可以给他们一个比较好的折扣优惠,或免费赠送新品试用装;对于会员,商家可以给会员提供非会员所没有的增值服务,从而给会员持续地制造惊喜。我们常看到这样的景象,当消费者在某终端店购物的时候,如果是会员身份,会享受到更多的折扣、优先服务特权等一系列有价值的服务或体验,这会增进消费者对品牌的好感,提高消费者忠诚度。