关于90%都会犯的聊天错误方式，是什么呢？你中招了没？
“呃~~我再想想吧”
“这个效果怎么样？”
“卖不出去怎么办？”
......
萍萍想说的是：能赚钱的事没有不难的！
想要赚钱，必须迎难而上，不然永远也干不好微商。这就是为什么有些人做微商赚的钵满盆满，有些人却总是原地踏步，甚至直接放弃!
今天萍萍就来说说在成交的过程中最容易卡壳的三个节点：质疑处理、售后服务、聊天沟通。
质疑处理
质疑处理是指，一旦发生客户质疑、拒绝，我们应该怎么处理。
客户的质疑、询问，是贯穿于交流成交全过程的，因为在接受一款新产品的时候，任何人都可能有抵触，所以质疑是难免的。怎么处理这些质疑，就成为考验我们的一个问题。
对于客户提出的疑问，我们的回答要遵循一个原则：
聆听；表示认同；提出合理化建议。
很多伙伴面对客户的提问，总是发慌。感到客户好像在质疑我们，质疑我们的产品。这可能是我们自己多心了。有个说法叫，嫌货才是买货人。所以大家首先要摆正心态，疑问的解答是成交过程中必须要经历的。
就像我们有个代理提到，有人问她：婧氏牙膏真的那么神奇吗？会不会效果没那么好？价格为什么那么便宜？然后她就不知道怎么回答了。
萍萍给出的思路是，首先我们遇到问题先不要试图改变它，要遵循客户的逻辑思考，客户说产品便宜，无非是不相信产品质量，那么她见到产品用过之后会不会还是这样的想法呢？
按这个思路的回答是：你好！你说的想法我完全理解，因为市面上很多产品确实存在这样的问题。好多明星代言，比如贾青，朱丹。我们公司的实力是无容置疑的；您担心的问题也是我们最关注的问题，我们自己也每天都在用，只有我们自己喜欢的产品，我们才会推荐给客户，这样才会长久，您说对吗？
售后服务
另外一个重要的环节是售后服务！
微信营销，看似成交客户是最后一个环节，实际上只是我们真正工作的开始。做好客户后续的跟踪、回访服务，是我们沉淀积累忠诚客户、形成转介绍和客户裂变最终的一环。大家如果想以后越做越轻松的话，一定要做好这一环节。
举个例子，萍萍有个朋友是做服装的。夫妻俩维护一个客户微信号。有一天她给我打电话交流微信的经营。我问她，平时怎么加粉？她说刚开始的时候是自己做实体服装，后来做淘宝，微信出现后他将第一批客户移到微信，关掉了淘宝和实体店，专心做微商。
她说现在基本上用不着加粉，而是在删粉，目前微信好友3000人，光老客户重复购买和转介绍，两个人就忙不过来。微信白天丈夫维护，晚上老婆发，一天能卖10000多。
比如同城的客户大家有没有做到亲自去送，去见一见客户？跟客户一起看看产品的包装，简单聊上几句，拍个照发朋友圈。
比如需要快递的客户能不能自己写一个精美的卡片，或者赠送一些比较用心的小礼品？当他打开盒子，除了高大上的产品本身，还有额外惊喜，内心充满的是感动和满足感。
还有，成交以后有没有经常问一问使用感受，表示关心。有没有关心一下顾客的个人情况？你知道顾客的生日吗，你知道顾客的职业、生活习惯和兴趣爱好吗，有没有在对方生日时表示一下祝贺发一个生日包？我们都会把他们做成一个顾客档案，你们有去做过吗？
沟通技巧
1.最好用语音沟通，语音可以传递情感，可以建立信任。关键的地方可以借用文字，比如价格、账号、地址等。
2.不卑不亢。放平心态，不卑不亢，语气平静、熟练，让别人感受到你是专业微商，而且经常和客户进行这样的交流。
（1）对健康方面一直比较关注是吗？（易回答是）
（2）自己一个人带孩子很辛苦吧，看你平常很少发朋友圈，一发就是和孩子在一起的。（易回答是）
（3）王姐，今天发一盒还是两盒呢？（二选一）
（4）王姐，您支付宝方便还是微信方便？（二选一）
上面讲了很多内容，大部分还是概括性的，是希望我们有一个总体的认识，然后在这个基础上发挥自己的创造力，娴熟地运用这些，并形成自己的风格。在不断地摸索中，你也一定会得出自己的结论，总结出自己的经验，慢慢地，你就会发现，会者不难，微商，自己也可以轻松掌控！
我是婧氏总代萍萍V:yang20101119 带你玩转不一样的微商！
“呃~~我再想想吧”
“这个效果怎么样？”
“卖不出去怎么办？”
......
萍萍想说的是：能赚钱的事没有不难的！
想要赚钱，必须迎难而上，不然永远也干不好微商。这就是为什么有些人做微商赚的钵满盆满，有些人却总是原地踏步，甚至直接放弃!
今天萍萍就来说说在成交的过程中最容易卡壳的三个节点：质疑处理、售后服务、聊天沟通。
质疑处理
质疑处理是指，一旦发生客户质疑、拒绝，我们应该怎么处理。
客户的质疑、询问，是贯穿于交流成交全过程的，因为在接受一款新产品的时候，任何人都可能有抵触，所以质疑是难免的。怎么处理这些质疑，就成为考验我们的一个问题。
对于客户提出的疑问，我们的回答要遵循一个原则：
聆听；表示认同；提出合理化建议。
很多伙伴面对客户的提问，总是发慌。感到客户好像在质疑我们，质疑我们的产品。这可能是我们自己多心了。有个说法叫，嫌货才是买货人。所以大家首先要摆正心态，疑问的解答是成交过程中必须要经历的。
就像我们有个代理提到，有人问她：婧氏牙膏真的那么神奇吗？会不会效果没那么好？价格为什么那么便宜？然后她就不知道怎么回答了。
萍萍给出的思路是，首先我们遇到问题先不要试图改变它，要遵循客户的逻辑思考，客户说产品便宜，无非是不相信产品质量，那么她见到产品用过之后会不会还是这样的想法呢？
按这个思路的回答是：你好！你说的想法我完全理解，因为市面上很多产品确实存在这样的问题。好多明星代言，比如贾青，朱丹。我们公司的实力是无容置疑的；您担心的问题也是我们最关注的问题，我们自己也每天都在用，只有我们自己喜欢的产品，我们才会推荐给客户，这样才会长久，您说对吗？
售后服务
另外一个重要的环节是售后服务！
微信营销，看似成交客户是最后一个环节，实际上只是我们真正工作的开始。做好客户后续的跟踪、回访服务，是我们沉淀积累忠诚客户、形成转介绍和客户裂变最终的一环。大家如果想以后越做越轻松的话，一定要做好这一环节。
举个例子，萍萍有个朋友是做服装的。夫妻俩维护一个客户微信号。有一天她给我打电话交流微信的经营。我问她，平时怎么加粉？她说刚开始的时候是自己做实体服装，后来做淘宝，微信出现后他将第一批客户移到微信，关掉了淘宝和实体店，专心做微商。
她说现在基本上用不着加粉，而是在删粉，目前微信好友3000人，光老客户重复购买和转介绍，两个人就忙不过来。微信白天丈夫维护，晚上老婆发，一天能卖10000多。
比如同城的客户大家有没有做到亲自去送，去见一见客户？跟客户一起看看产品的包装，简单聊上几句，拍个照发朋友圈。
比如需要快递的客户能不能自己写一个精美的卡片，或者赠送一些比较用心的小礼品？当他打开盒子，除了高大上的产品本身，还有额外惊喜，内心充满的是感动和满足感。
还有，成交以后有没有经常问一问使用感受，表示关心。有没有关心一下顾客的个人情况？你知道顾客的生日吗，你知道顾客的职业、生活习惯和兴趣爱好吗，有没有在对方生日时表示一下祝贺发一个生日包？我们都会把他们做成一个顾客档案，你们有去做过吗？
沟通技巧
1.最好用语音沟通，语音可以传递情感，可以建立信任。关键的地方可以借用文字，比如价格、账号、地址等。
2.不卑不亢。放平心态，不卑不亢，语气平静、熟练，让别人感受到你是专业微商，而且经常和客户进行这样的交流。
（1）对健康方面一直比较关注是吗？（易回答是）
（2）自己一个人带孩子很辛苦吧，看你平常很少发朋友圈，一发就是和孩子在一起的。（易回答是）
（3）王姐，今天发一盒还是两盒呢？（二选一）
（4）王姐，您支付宝方便还是微信方便？（二选一）
上面讲了很多内容，大部分还是概括性的，是希望我们有一个总体的认识，然后在这个基础上发挥自己的创造力，娴熟地运用这些，并形成自己的风格。在不断地摸索中，你也一定会得出自己的结论，总结出自己的经验，慢慢地，你就会发现，会者不难，微商，自己也可以轻松掌控！
我是婧氏总代萍萍V:yang20101119 带你玩转不一样的微商！
