我2017年2月份在美国亚马逊购买了三件物品，其中有两件因“标识模糊”天翼公司没有入库，但是当时也没有告知我这个问题，我当时看到有一件货入库以为三件货是在一个包裹里面，就直接让天翼公司转运，我填写的申报详情里面写的清清楚楚三件东西，天翼公司审核人员也没有回复我这里面有问题。我于2017年4月16日收到包裹，里面只有一件货，剩下两件货我咨询他们客服之后，客服说是会给我调整入库，这两件货的仓储费天翼公司不收，但是寄回来的运费还要我出，之后我再次交了运费，估计这几天会从美国转运回来。
我问天翼公司你们操作是否存在问题？这两件货物延误一个多月，你们如何进行赔偿？他们一开始说我只申报了一件货，一会说仓库收到的货物“标识模糊”，一会又说这种事情要客户主动反应问题，一会又说这个事情是卖家的责任......天翼公司的回复就避重就轻，转移话题，推卸责任，回复牛头不对马嘴、自说自话，反正就是不愿意承认自己操作失误，并且根本不会谈承担延误责任，进行赔偿的事儿。这种公司真的让人无言了。