[04-25]讨论☆华为对闪存事件的处理，真的不太高明

首先讲，在歌品牌旗舰手机普遍使用ufs2.1闪存的情况下，华为混用了价格相对较低速度更慢的emmc，而在P10的发布会特别强调ufs2.1的对整体性能提升的帮助，而混用emmc的事情只字未提。在之后华为官方微博的声明中，华为这样解释这个事件，首先发布会没有提到闪存颗粒是唯一的，第二单一硬件的参数对整体性能和用户体验没有大的影响，第三闪存混用的原因是上游提供商不能提供足够的ufs2.1闪存，为了保证P10的产能，换用了货源稳定的emmc，第四，之前的舆论关注皆来自友商的恶意炒作，华为受到了来自友商的攻击。

这里面每一条都是有问题的，首先发布会确实没有提到全部P10都是用ufs2.1，但是行业内的习惯一般是同一版本的机器硬件规格相同，如果采用了不同的硬件，要在层次和价格上予以区分，特别是emmc闪存是多数千元机普遍使用的硬件，用在旗舰机上而不注明实在不妥。
其次，单一硬件的参数确实对整机性能影响不大，用户也几乎体验不到，但是硬件决定了手机的层次和价格定位，华为P10并不是一款便宜的手机，是华为双旗舰策略下的高端产品，一个用户花了旗舰机的价钱却买到了千元机的硬件，怎么面对用户的质询？
再次上游供货商货源不足，或者说某国品牌为打压民族品牌故意限制供货可能是事实，但是国内品牌面对的情况时一样，其他品牌可以因为硬件供货不足导致产能低下，产品供不应求饱受诟病，华为就一定要为了产能以次充好么？

这次事件华为的反应并不高明，也不够大气。先是华为把舆论职责帅锅给友商，这件事是华为应对此事件最失败的地方，强调友商恶意引导舆论，回避华为产品本身出现问题的事实。然后，强调三星故意打压华为，利用民族矛盾转移舆论风向。最后动用大量的网络水军带节奏，引导舆论，反复利用民族情绪合理化华为的错误行为。

其实华为本可以不用这样，一个中国明星企业，拥有强大的资源优势和有进取心的管理机构和专业的人才队伍。面对这次显而易见的错误完全可以正面的处理，首先认可自己的错误，向公众道歉；然后把usf版本和emmc版本进行差异化定价，对购买到emmc版本的用户返还差价。这些措施，对于一个国内一线企业来说称不上什么大的损失，华为完全可以承受，而且挽救了P10这款明星产品，最重要的是可以树立一个可以正面面对错误，有责任心的民族企业的形象，相对来说后者是更重要的，也更有长远利益。

华为走到今天取得的成就举世瞩目，也非常不容易，我们希望未来的华为可以迈出更坚实的步伐，提升国际市场竞争力，做一个更有影响力的中国企业，但是面对闪存门事件，华为的处理真的不好。