诚恳的客户上门后，首先是接待人员急忙沏茶倒水、问寒问暖；接着安排设计师来接待；如果设计师少而当天客户多，老板和工程部经理闹不好都要临时上阵。忙乱一阵子，敲定设计师上门量房。
设计师量房很麻烦，不像专门搞设计的，到那用激光测距仪一打 ，房子面积出来就可以。设计师需要测量房子高度，门口高度、窗户高度、宽度，家具尺寸、距离，一般最少要半天时间。

量完房回到公司开始做设计，有的客户还要看效果图，他们根本不知道做一张效果图有多难；设计搞了好几天，打电话叫业主来看，有的业主干脆就不来了，去别的公司了；来的业主不管刮风下雨、春夏秋冬，反正很费劲地来了，看过后不满意，在修改，再看，最终敲定设计稿；然后根据设计稿开始做报价。报价一出，还要约客户上门，还要催促几遍，来了的客户有的看过报价就无影无踪了，少量的继续接触，看样板房啊什么的。
这一流程折腾完，才会有签约施工的客户，而做这些工作全是免费的。这一套流程，需要浪费很多人力物力。