来聊一聊京东的那个坑比炫龙自营店

火钳刘明

刚买不到一个礼拜呢，屏幕直接就坏了，无法正常开机显示了，只好去联系炫龙的售后。这倒好，刚联系他们第一个售后呢，直接跟我说你这个屏幕坏了就是认为弄坏的，我们不支持退换，也不支持保修，然后再跟他聊的时候，就把你晾着了，直接就不回话了，我真是一脸呵呵

然后去联系他们的第二个售后。第二个售后就问我，你是不是屏幕有问题了啊，有问题就寄回来给我们厂家，厂家会弄的。然后我就申请了售后，申请完显示最迟24小时内卖家会审核您的申请的，然后我就等了24个小时他的确认。寄过去的时候邮费是50块，这个后面再说

挤挤

等了好久，那边厂家回话了说这个东西是内屏坏了，不支持退换货，你要么去联系售后要么去联系快递公司，反正不关他们的事，他们直接拒签。我当时就一脸的excuse me？就这样的，我又重新去找他们的售后，然后这个时候他们售后告诉我，这个是人为损坏，他们不支持退换或者是保修。跟他们聊不管怎么聊就是一口咬定，人为损坏不属于他们售后管理的范畴，我当时已经很不耐烦了，我说不退换什么的我都可以接受，你好歹要帮我保修了送还给我，毕竟是才买一个礼拜的新电脑

直接沟通无果，店家不管怎么聊都不能处理问题，我想着估计无法沟通了，就跟他们说行，你把运费退给我好吧，我按你们的要求把电脑寄回给你们的，50块的运费呢，要是事情解决了也就算了不管了，但是现在你们这种态度然后也拒签了是不是要承担运费，毕竟是你们叫我直接寄回去的，我可完完全全按你们的要求来的，一天都没拖拉。店家说，不，这个是用户自行承担费用，你要是愿意付800块钱维修费，我们倒是可以修一下再寄回给你，否则，就是把这个坏的重新寄回给你，运费是你自己的问题你自己出

我觉得跟他们店家完全聊不下去了，看了一下好像京东有个交易纠纷的链接，我就申请交易纠纷，不想再跟他们聊了，直接交易纠纷双方通过，让京东介入处理，然后那个交易纠纷是24小时内卖家需要通过，他们就说哦，那24个小时后我们会同意的。合着我天天都闲着没事干，就所有时间点都是空着来等你跟我聊天的是吗？？？我就今天忙的要死还急急忙忙的赶回来跟他们谈的，就怕拖下去会不会有什么产品申请售后的期限问题

聊天记录我回去了在自己的电脑上慢慢翻，今天聊的简直爆炸，心态真的崩，我是真的没有遇到过这么蛮横不要脸的卖家。然后京东的聊天记录是不是必须在同一台电脑上的才有聊天记录，我这个电脑上的记录不完整，我回去慢慢翻