上列这些截图，是我作为一个忠实果粉遭遇的真实案例。上个月29日入手一台 IPHONE7PLUS 32G 黑色，在这个月24日突然发现在未充电待机状态下爱疯手机屏幕凸起。即日联系经销商，经销商说是一年保内，让我去售后进行维修，按照经销商给的地址，去了我们地区的代理售后部门，就在排队拿号等待过程中与周围果粉 交流中 了解到，我的苹果不是个例，其中有两位果粉与我一样，出现了左半边屏幕与底壳分离，剧其中一位美女说 这是电池膨胀造成 屏幕凸起，她买的红色爱疯7 用了不到两天就这样了，另外一位朋友也是一样的使用了不到两周，同日遇到两位果粉与我遭遇相同。之后我把手机交给了售后，售后告知最快要等15日后才能返厂维修完毕。因本人性子比较急，回家后立刻拨打了4008 666 8800苹果客服电话，通话后，一位客服人员与我交涉，说是她的权限比较低，帮我转接高级客服单独处理我这个问题。之后这位所谓的高级客服与我通话，与我交涉了1个钟头左右，并有电话录音，在交涉过程中，我告诉她这个问题你们必须给我解决，并且我已告知她这个是电池膨胀造成的开裂，隐患非常大，搞不好会爆炸，那么她也没有否认，并答应一定帮我处理好问题，且承若替我换机，前提是要我把机器从售后点 取回，然后拍六面照片发EMIAL 给她，她转发给他们的工程部门 ，进行鉴定，3天后给我答复。那么我按照他的要求，隔日又把机器从售后取回，照片拍好后发邮件给她，她收到照片后，回复我尽快帮我处理。三天后在我焦急的等待中，此客服没有任何回复，我在邮件给她，她也没回复，我又打电话给苹果400，并让客服人员帮我催促去找这位高管客服。终于当天下午收到回复。以上截图照片就是回复内容，各位果粉可以观看一下，这位所谓 苹果高管客服的 业务能力。口口声声以工程部的名义 答复 说“因为是电池膨胀 这个不是安全问题”。 居然你们工程部的专业水准如此强大，一言断定电池膨胀不是安全问题。那么就各位广大群众来判定吧。真心为这位所谓 苹果高管客服的智商捏把汗，工程部都已经承认是 电池膨胀了，不是安全问题，那好吧，那就是运气问题，爆炸不爆炸全凭运气吧。各位果粉看过来，百度 搜索 爱疯7电池膨胀，去年首个爆炸案例已经 在美国首发了，越南，台湾都有发生过与我类似的屏幕被电池膨胀凸起。 一句话 ，珍爱生命，远离爱疯。。。。
