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以个人真实经历谈一下大疆售后 各位引以为戒

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昨天刚收到寄回来机器,今天就来说一下个人真实经历,如有一句不实吧务可以删帖。
半个月前我因为云台的突然失灵寄回,半个月多久大疆一共打了五个电话给我,第一个问我是不是产品质量问题我当然说是,第二个想问的机身划痕的事,但是我一直在跟他说机身的划痕不关云台的事,是我之前弄的,云台是在不发生任何碰撞下失灵的,但是我当时还是提供了账号同步了记录,没有提供具体哪次飞行记录,第三次打电话来的时候隔了几天,我估计是找不到什么理由吧,这次直接问了要碰痕的飞行记录,要不然他们直接要我付费维修,我当然给了,一个我买机不久因为急于起飞,没有卫星到处飘导致碰痕。
第四个电话又隔了几天,是在我催促下打来电话,也是最终定损结果,他们分析我给的那条飞行记录,说了一堆官方废话,最后一不明原因给了我七折维修费用,原价七百多,我当然不受了,叫他退回给我,最后我的机回来到了,到现在我也不知道我云台具体哪里坏了,为什么收七百维修费,修哪里?报价单都没有。
最后一个电话是寄回来后,然后我问了他为什么没有收到报价单,然后他说了当时同事说了态度不是很好沟通不了之类的话。说了程序就是这样。 摊手


来自iPhone客户端1楼2017-05-01 11:05回复