南山竹海景区内销售的景区内经典旅游交通套票190元/人，我们一行4大人一儿童，共计话费855元购买。
购买前，因为行程的原因，我们想买单程的小火车、地轨车、空中索道，可贵司只捆绑销售双层往返票，不出售单程车票，我们上山排队地轨近1个小时，空中索道1小时30分钟，队伍中有60岁的老人有5岁的孩子，还未游玩就站的精疲力竭，从第一峰下山时候空中索道尽然还需要排队2个小时30分钟以上，无奈我们只好自行下山，下山后咨询服务台后表示，不能退返程未坐的2种（小火车、索道）票，我们疲惫之余深感景区的霸道。在这里我有几点疑问：
1.景区内的交通票，游客应有自行选择单程、往返的权利，贵司的销售方式是否合理？
2.从排队时长可以看出，因游客人数大大超出贵司索道等交通设施的接待能力，贵司有无其他预案？以我们所见应该没有。
3.交通服务也是一种商品，既然是商品，先不论是否是什么原因，但在贵司没有提供服务的情况之下，为什么不可退款？技术上做不到吗？你们每项交通服务都扫码和人工打孔进入游客，我相信贵司有这个能力；
希望贵司能给我们游客一个答案，谢谢。