买了一个花盆，买下2小时内要求退款，结果隔了一天依旧发货，联系客服，不回复，隔了一天说拒收吧然后付邮费（10多斤的紫砂花盆啊），然后说去拦截啊（连续说了2天），客服反复推脱，最后回答不好拦截，现在已经申请纠纷，但是已经花费了大量的精力和时间，这种可以全部退款乃至赔偿嘛？求各位大神指点