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顾客就是上帝,快递员只是奴隶

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打算退出快递行业了,我来说说快递的不平事。
我同事给小区送快递,收件人让放小区菜鸟驿站。快递物品一个苹果5S手机壳,价值3.8元。收件人不取直接电话投诉,一次一次。要求我同事赔500私聊,不然投诉到底,还说不行下次在买一个便宜东西继续投诉。上海总公司也是只听收件人的一面之语不给派件人说话的机会,不管录音证据罚款1000,还让尽快处理好这事。
好了,估计大家会说这事很少见。那我在说几件我经历过的事。
第一件就用A吧,中午给A送件,放合作点了。A让她朋友4点去取了,A自己6又去拿,说没看见快递。我说我帮您找,结果人家都说别人帮他拿了。A说,我没收到快递,你没有签字。还说让我赔钱,我说把交易截图给我看看。他说里面6盒面膜120一盒,转账记录1100,让我赔1100。还说不给说法就投诉。我说你投诉去吧。A去找我们老板,让赔720。最后去调视频了,调视频时他还说成本价只要400多。最后有视频了,我说我赔钱你,我们先报警把人找出来。他说你先忙,忙完在说,结果跑了。这视频里,唯一能证明那快递的就是店里老板娘问了一句名字,他朋友回答的。
故事二,送快递时单子上把1301写成301。名字也写的看不清,只看见前面一个张。我就按地址送了,结果等了二十多天,1301的说快递没收到。没办法只能让我赔偿物品价格和运费了。谁让我送错地方了。
肯定有人会说怎么不去别人家取出来在送去,我去过几次没人。就是取出来也不能送了,原因吧,请看故事三。
故事三,这次收件人用B代替吧,3月的一天给7号派件,他家没人,给她放新开的菜鸟驿站了,因为要过两天才有系统,所以发短信提醒她去取。估计她忘了,几天没取。那时有系统了,我又帮她入库,系统重发取件码。几天后,她投诉没收到件,我电话联系,她说家里有人我又取出来给她送去。然后他家没人我又打电话,她说放楼下超市。过了两天,对方网点把我仲裁了。理由延误派件,还说过了多少多少天在他们督促下才给收件人送去。一下子1000就没了。
总有人说,这事情都很少见,还是好人多。
那我就说说常见的事,给C送快递,他家有人,签收了就投诉,我打电话没接。第二天过去问原因,她说不好意思,我第二天早上给卖家说我收到货了。我只能陪笑脸说收到就好了。其实我想说你的一点,我就要罚款了。
这样的事情,一星期总有几次。
好吧,罚款我就认了。
公司还觉得罚少了,从罚款五块一票提高到10块。现在又是3票以后200一票。
我想说快递员工资多少,投入多少。放柜子要钱,放超市要钱,放代理点要钱,放菜鸟要钱,电话费要钱,投诉要罚款,顾客说没收到要赔钱。这样下来还剩多少?
收件人说没收到,就是快递员没送到。
收件人不满意,快递员就要乖乖过去赔笑脸。
谁知道快递员风雨无阻早六晚九全年无休。又有谁知道快递员每天为了送件而不吃中饭。
暂时写到这,辞职了。等招到人就走,不为钱只为一种责任。


来自Android客户端1楼2017-05-10 21:31回复